Camblyの返金ポリシーを確認したい

返金ポリシー

プランはいつでもキャンセルでき、ご利用になった日数分のみお支払いいただきます。プランを満了せず途中解約される場合、申請日以前のご利用料金を、正規の1ヶ月コースのご料金で日割り計算し、残高が生じた場合には返金いたします。

※正規料金 = 長期コース割引やプロモコードによる割引を外したご料金

• プランが有効だった期間については、正規料金が請求されます。
• すでに利用された分が購入時の金額を上回った場合、返金は発生しません。その場合は、プランが終了するまでレッスンを継続されることをお勧めします。
• ご利用中のプランに適用された割引は、途中解約と同時に失われます。今後新たにレッスンプランを購入する際には引き継がれません。

クーリングオフ制度は適用されますか？

ご利用料金が5万円以上の3ヶ月コースまたは12ヶ月コースプランは、クーリングオフの対象を定めている特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当します。

該当プランをご利用の方は、初回決済が完了した日を起算日として8日以内であれば契約の解除が可能です。レッスン受講の有無に関わらず、ご利用料金を全額返金いたします。ご希望の方は、アカウントにログインした上で、お問い合わせフォームより、サポートチームまでお申し入れください。

返金の申請方法

リクエストを送信してください。アカウントに登録されたメールアドレスからご連絡が必要でです。その際に、可能であればキャンセル理由もお知らせください。

分割払いプラン

Camblyの分割払い： 

プランをキャンセルすると、今後のCambly分割払いの請求は停止されます。

銀行またはクレジットカードの分割払い： 

銀行がCamblyに一括で支払い、その後分割で請求している場合、Camblyプランのキャンセルだけでは請求が自動的に停止されないことがあります。分割購入の返金対応については、ご利用の銀行またはクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

プランを一度も利用していませんか？

レッスンを一度も受けておらず、プランがまだ有効（期限切れでない）な場合は、サポートチームへリクエスト送信ください。

誤って購入した場合

誤ってプランを購入し、キャンセルしたい場合は、サポートチームへリクエスト送信してください。できるだけ早く、アカウントに登録されたメールアドレスからご連絡いただき、誤った購入である旨をお知らせください。