Ci dispiace che tu abbia problemi a completare il pagamento. Solo l'emittente della tua carta può determinare perché un acquisto è stato rifiutato.
Motivi comuni
- Gli acquisti internazionali non sono autorizzati sulla tua carta
- Carta scaduta
- Fondi insufficienti
- Numero della carta, indirizzo di fatturazione o CVV errati
- Tentativo di acquisto da una posizione diversa dal solito
- Importo di acquisto insolitamente elevato
Cosa fare
- Smetti di tentare il pagamento.
- Chiama il numero sul retro della tua carta.
- L'emittente della tua carta identificherà il problema e ti guiderà nella risoluzione.
Altri problemi di pagamento
Mi è stato addebitato l'importo totale invece delle rate.
L'opzione di pagamento a rate deve essere selezionata al momento del checkout ed è disponibile solo per piani di 12 mesi. Se ti è stato addebitato l'importo totale e intendevi pagare a rate, ti preghiamo di inviare una richiesta e il nostro team esaminerà il tuo caso.
Ho usato il metodo di pagamento sbagliato al checkout.
Se hai completato un acquisto con il metodo di pagamento sbagliato, ti preghiamo di inviare una richiesta il prima possibile e includere il tuo indirizzo email registrato e i dettagli del problema.
I prezzi vengono mostrati nella valuta errata.
Se stai vedendo cambiamenti di valuta inattesi, ti preghiamo di inviare una richiesta.
Abbonamento non visibile dopo il pagamento
Se non riesci a vedere il tuo abbonamento dopo il pagamento, ti preghiamo di inviare una richiesta. Assicurati di essere connesso all'account con il problema quando invii la richiesta e includi la ricevuta di acquisto.