Politique de remboursement

Vous pouvez annuler votre forfait à tout moment et ne payer que pour les jours que vous avez utilisés. Veuillez noter que nos remises à long terme sont basées sur un engagement minimum ; car annuler prématurément signifie que ces exigences n'ont pas été respectées, la remise est perdue et le tarif mensuel standard s'appliquera aux jours utilisés. Votre remboursement sera la différence entre votre paiement initial et le coût de ces jours au prix mensuel plein.

Vous serez facturé au prix plein pour la durée pendant laquelle votre forfait était actif.
Si le coût au prix plein de la durée utilisée dépasse ce que vous avez payé initialement, vous ne serez pas éligible à un remboursement. Dans ce cas, il est préférable de continuer à prendre des cours jusqu'à l'expiration de votre forfait.
Votre remise initiale ne sera pas reportée sur les achats futurs. Les nouveaux forfaits sont tarifés au prix actuel indiqué sauf s'il existe une nouvelle promotion.

Exemple — pas de remboursement : (prix non réels) Forfait 12 mois utilisé pendant 10 mois. Remise de 20 % appliquée, payé 960 $.

Prix mensuel plein : 100 $
Coût de 10 mois : 1 000 $
Remboursement : 0 $ (960 $ - 1 000 $ = -40 $)

Exemple — remboursement : (prix non réels) Forfait 12 mois utilisé pendant 6 mois. Remise de 20 % appliquée, payé 960 $.

Prix mensuel plein : 100 $
Coût de 6 mois : 600 $
Remboursement : 360 $ (960 $ - 600 $ = 360 $)

S'agit-il de votre premier abonnement Cambly ?

Si vous venez de commencer à utiliser Cambly et que vous estimez que ce service ne vous convient pas, veuillez contacter le service client afin de discuter des possibilités de remboursement.

Comment demander un remboursement

Soumettre une demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Faites-nous savoir la raison de votre annulation afin que nous puissions voir si nous pouvons vous aider.

Plans de paiement échelonné

Versements Cambly :

L'annulation de votre forfait arrêtera les futurs prélèvements échelonnés Cambly.

Versements bancaires ou par carte de crédit :

Si votre banque a payé Cambly la totalité du montant à l'avance et vous facture en plusieurs versements, l'annulation de votre forfait Cambly peut ne pas arrêter automatiquement ces prélèvements. Contactez directement votre banque ou votre société de carte de crédit pour confirmer comment ils gèrent les remboursements pour les achats en plusieurs fois.

Vous n'avez jamais utilisé votre forfait ?

Si vous n'avez jamais pris de cours et que votre forfait est toujours actif (non expiré), veuillez le mentionner lorsque vous soumettez une demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Notre équipe examinera votre cas individuellement.

Achat accidentel

Si vous avez acheté un forfait par erreur et souhaitez annuler immédiatement, veuillez soumettre une demande dès que possible depuis l'adresse e-mail associée à votre compte et nous informer qu'il s'agissait d'un achat accidentel.