Votre forfait se renouvelle automatiquement à sa date d'expiration afin que vous puissiez continuer à pratiquer sans interruption.
Date et montant du renouvellement
- Vous pouvez voir votre prochaine date de renouvellement dans les paramètres de votre compte>Abonnement.
- Le montant de votre renouvellement sera affiché 30 jours avant votre date de renouvellement.
Exemple : Un forfait de 12 mois qui commence le 15 mars court jusqu'au 14 mars de l'année suivante. À 3h00 du matin le 15 mars, le forfait est renouvelé.
Emails de rappel de renouvellement
Vous recevrez un email de rappel de renouvellement 30 jours et 7 jours avant votre date de renouvellement. L'email inclut tout ce que vous devez savoir avant que votre forfait ne soit renouvelé :
- Les détails de votre forfait (fréquence et durée des leçons)
- Durée du forfait
- Votre remise à long terme
- Le prix final de votre renouvellement
Vous pouvez utiliser les liens dans l'email pour mettre à jour votre méthode de paiement ou gérer votre abonnement avant la date de renouvellement.
Pourquoi le prix de mon renouvellement est-il différent de ce que j'ai payé auparavant ?
Les prix des abonnements Cambly sont mis à jour de temps en temps. Le prix de votre renouvellement reflète le prix actuel de votre forfait au moment du renouvellement, y compris toute remise à long terme disponible à ce moment-là.
Je ne veux pas que mon forfait soit renouvelé
Si vous souhaitez arrêter le renouvellement de votre forfait, vous devrez désactiver le renouvellement avant votre date de renouvellement. Gardez à l'esprit que désactiver le renouvellement signifie que vous perdrez la remise à long terme associée à votre forfait actuel. Toutes les leçons que vous aviez programmées à l'avance pour le renouvellement futur du forfait seront automatiquement annulées lors de la désactivation du renouvellement.
Vous pouvez réactiver le renouvellement à tout moment avant votre date de renouvellement si vous changez d'avis.
Mon forfait a déjà été renouvelé et je ne m'y attendais pas
Si votre forfait a été renouvelé sans que vous ne l'attendiez, veuillez soumettre une demande depuis le compte associé au forfait renouvelé et notre équipe vous aidera.
Tarification des forfaits annulés
Si votre forfait a été annulé ou a expiré, nous ne pouvons pas rétablir votre tarification précédente. Tout nouveau forfait sera acheté aux prix actuels indiqués sur la page d'abonnement.