Atualize seu plano quando quiser ter mais minutos por semana ou ter um plano de maior duração.
COMO FUNCIONA?
- Quando você faz a troca do seu plano, seu plano atual é cancelado e um novo plano começa. Sua nova assinatura começa a contar a partir do dia seguinte da data de compra e fica válida pelo novo período contratado (1 ou 12 meses).
- O valor não utilizado do seu plano atual irá ser usado para abater o custo do seu novo plano. O sistema calcula automaticamente o valor não utilizado do seu plano, que vira crédito/desconto na nova assinatura. Você verá o valor desse crédito ao finalizar a compra.
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Caso o valor do plano novo seja mais alto do que o crédito que você tem, é gerada uma cobrança complementar. Caso o plano novo tenha um valor mais baixo, o plano sai de graça e o crédito fica na sua conta do Cambly. Este crédito pode ser usado na renovação da sua assinatura, ou estornado para o seu cartão, basta escrever pra gente depois de feita a alteração, informando a sua escolha.
Como será usado o crédito do plano antigo na nova compra, você deve continuar pagando as parcelas normalmente, já que esse valor foi descontado da nova cobrança. - Não há penalidades ou multas.
EXEMPLO
Você adquiriu um plano de 12 meses com duração de 1 hora por semana em 15 de março.
Você altera seu plano para 2,5 horas por semana em 12 de abril. Seu novo plano irá:
- Ter início às 3h do dia 13 de abril
- Expirar em 13 de abril do ano seguinte
- O valor do seu plano original é de R$ 960 (12 x R$ 80)
- O crédito calculado pelo sistema é de R$ 880 (R$ 960 - R$ 80)
- O valor original do seu novo plano é R$ 1200
Você pagaria R$ 320 ➜ [R$ 1.200 (valor original do novo plano) - R$ 880 (crédito calculado pela plataforma)].*
* Todos os valores acimas são fictícios e usados meramente para exemplificar. Sujeito a IOF.
COMO MUDAR SEU PLANO
A partir da sua tela inicial, clique no ícone de Informação () e em seguida clique em <Alterar plano>. Ou se preferir, clique nesse link para acessar a sua página de assinaturas.