Começando
Seu plano começa assim que você o compra — você pode fazer sua primeira aula imediatamente. Os detalhes do seu plano, incluindo seus minutos disponíveis, estão sempre visíveis no seu painel.
Minutos semanais
Seu plano inclui um número definido de minutos a cada semana. Aqui está o que você precisa saber:
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Os minutos são renovados toda segunda-feira às 3:00 AM (no seu fuso horário local). Quaisquer minutos não usados da semana anterior expiram e não são acumulados.
Exemplo: Você tem 90 minutos disponíveis a cada semana (um plano de 3 aulas). Você usa apenas 60 minutos antes da renovação dos minutos semanais na segunda-feira. Os 30 minutos restantes expiram e não estão mais disponíveis.
- Todos os tipos de aula compartilham o mesmo saldo de minutos. Aulas particulares e aulas em grupo consomem seus minutos semanais. Por exemplo, se seu plano inclui 60 minutos por semana e você participa de uma aula em grupo de 30 minutos, você terá 30 minutos restantes para aulas particulares naquela semana.
- Você pode usar até 60 minutos dos seus minutos semanais em um único dia. Se seu saldo semanal for maior que 60 minutos, você pode usar até 60 minutos por dia até que seu saldo semanal seja totalmente utilizado.
Quando você quiser mais flexibilidade
Ficou sem minutos no meio da semana?
Depois de usar todo o seu saldo semanal de minutos, a opção de comprar minutos extras aparecerá ao tentar fazer ou reservar outra aula durante a mesma semana. Minutos extras expiram quando seu plano atual termina ou é renovado. Saiba mais
Quer mais aulas por semana?
Você pode atualizar seu plano a qualquer momento. O valor não utilizado do seu plano atual será usado para abater o custo do novo. Saiba mais
Precisa de uma pausa?
Você pode pausar seu plano por 1 a 4 semanas. Durante a pausa, você não poderá agendar ou participar de aulas, mas a data de término do seu plano será estendida pelo mesmo número de dias — assim você não perde tempo. Saiba mais
Perguntas frequentes
Posso usar todas as minhas aulas semanais no mesmo dia?
Você pode usar até 60 minutos de assinatura em um único dia. Depois disso, será solicitado que você compre minutos extras para quaisquer aulas adicionais que quiser fazer. Os minutos diários são renovados às 3:00 AM no seu horário local todos os dias.
Exemplo: Em um plano com 90 minutos por semana (3 aulas de 30 minutos), você pode fazer 2 aulas em um dia (60 minutos) e 1 aula em outro dia (30 minutos). Você não pode fazer todas as 3 no mesmo dia.
As aulas em grupo e as aulas particulares usam os mesmos minutos?
Sim. Todos os tipos de aula consomem do mesmo saldo semanal de minutos. Veja Escolha seu plano para uma descrição completa do que está incluído em cada plano.
O que acontece com meus minutos se eu pausar meu plano?
Pausar seu plano impedirá que você faça aulas durante o período selecionado (7, 14, 21 ou 28 dias). Os respectivos 7, 14, 21 ou 28 dias pausados serão adicionados ao final do seu plano. Isso estenderá a data de término do seu plano atual.
Quaisquer minutos que você não usou durante a semana atual expirarão na próxima renovação de segunda-feira, como de costume. No entanto, a extensão do plano correspondente lhe dará a oportunidade de fazer essas aulas perdidas nas semanas finais do seu plano. Pause seu plano
Posso comprar minutos extras com desconto?
Minutos extras são comprados separadamente pelo preço padrão e não estão sujeitos ao desconto do seu plano. Você pode comprar minutos extras simplesmente tentando fazer ou reservar uma aula depois de usar todos os seus minutos diários ou semanais disponíveis. Isso solicitará que você compre minutos extras para aquela aula específica.
Meus minutos restantes aparecem como "extras" quando tento reservar — o que está acontecendo?
Se seu saldo semanal mostrar minutos disponíveis, mas você estiver sendo solicitado a comprar extras, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte e resolveremos para você. Enviar uma solicitação