플랜 작동 방식 – Cambly 고객지원

시작하기

플랜은 구매 즉시 시작됩니다 — 바로 첫 수업을 들을 수 있습니다. 사용 가능한 분 수를 포함한 플랜 세부 정보는 항상 대시보드에서 확인할 수 있습니다.

플랜에는 매주 정해진 분 수가 포함되어 있습니다. 알아야 할 사항은 다음과 같습니다:

분은 매주 월요일 오전 3시에 새로고침됩니다 (귀하의 현지 시간대 기준). 이전 주에 사용하지 않은 분은 만료되며 이월되지 않습니다.

예시: 주당 90분(3회 수업 플랜)이 있습니다. 주간 분이 새로고침되기 전까지 60분만 사용했습니다. 남은 30분은 만료되어 더 이상 사용할 수 없습니다.
모든 수업 유형은 동일한 분 수 잔액을 공유합니다. 개인 수업과 그룹 수업 모두 주간 분 수에서 차감됩니다. 예를 들어, 주당 60분이 포함된 플랜에서 30분짜리 그룹 수업에 참석하면, 그 주에는 개인 수업에 30분이 남아 있습니다.
하루에 최대 60분까지 주간 분을 사용할 수 있습니다. 주간 잔액이 60분 이상인 경우, 주간 잔액이 소진될 때까지 하루에 최대 60분까지 사용할 수 있습니다.

주 중간에 분이 부족한가요?

주간 분이 모두 소진되면, 같은 주에 수업을 듣거나 예약하려 할 때 추가 분 구매 옵션이 표시됩니다. 추가 분은 현재 플랜이 종료되거나 갱신될 때 만료됩니다. 자세히 알아보기

주당 수업을 더 듣고 싶나요?

언제든지 플랜을 업그레이드할 수 있습니다. 현재 플랜의 미사용 가치는 새 플랜 비용에 적용됩니다. 자세히 알아보기

휴식이 필요하신가요?

플랜을 1~4주 동안 일시 중지할 수 있습니다. 일시 중지 기간 동안에는 수업 예약이나 참석이 불가능하지만, 플랜 종료일이 일시 중지 기간만큼 연장되어 시간을 잃지 않습니다. 자세히 알아보기

주간 수업을 모두 같은 날에 사용할 수 있나요?

하루에 최대 60분의 구독 분을 사용할 수 있습니다. 이후 추가 수업을 원할 경우 추가 분 구매를 요청받게 됩니다. 일일 분은 매일 현지 시간 기준 오전 3시에 리셋됩니다.

예시: 주당 90분(30분 수업 3회) 플랜에서는 한 날에 2회 수업(60분)을 듣고, 다른 날에 1회 수업(30분)을 들을 수 있습니다. 3회를 모두 같은 날에 들을 수는 없습니다.

그룹 수업과 개인 수업이 같은 분을 사용하나요?

네. 모든 수업 유형은 동일한 주간 분 수 잔액에서 차감됩니다. 포함된 내용을 자세히 보려면 플랜 선택하기를 참조하세요.

플랜을 일시 중지하면 내 분은 어떻게 되나요?

플랜을 일시 중지하면 선택한 기간(7, 14, 21 또는 28일) 동안 수업을 들을 수 없습니다. 해당 일수만큼 플랜 종료일이 연장됩니다.

현재 주에 사용하지 않은 분은 평소처럼 다음 월요일 새로고침 시 만료됩니다. 하지만 플랜 연장으로 인해 마지막 몇 주 동안 그동안 놓친 수업을 들을 기회가 제공됩니다. 플랜 일시 중지하기

할인된 가격으로 추가 분을 구매할 수 있나요?

추가 분은 별도로 표준 가격에 구매하며 플랜 할인 대상이 아닙니다. 일일 또는 주간 분이 모두 소진된 후 수업을 듣거나 예약하려 할 때 추가 분 구매가 안내됩니다.

예약 시 내 남은 분이 "추가"로 표시되는데 무슨 뜻인가요?

주간 잔액에 분이 남아 있는데도 추가 구매 요청이 나타난다면, 지원팀에 문의해 주시면 해결해 드리겠습니다. 요청 제출하기