휴가를 가거나 새 직장을 시작하거나 예상치 못한 일이 생긴 경우, 플랜을 1~4주 동안 일시 중지할 수 있습니다. 플랜 종료일에 동일한 일수가 추가되어 모든 수업을 플랜 종료일까지 들을 수 있습니다.
일시 중지 작동 방식
- 일시 중지 기간 동안에는 추가 시간 포함하여 수업을 예약하거나 들을 수 없습니다. 일시 중지가 끝날 때까지 사용 가능한 시간이 0분으로 표시됩니다.
- 일시 중지 기간 중 예약된 수업이나 주간 제한을 초과하는 수업은 자동으로 취소됩니다.
- 일시 중지 시작 전에 언제든지 계정 설정: 구독에서 일시 중지를 취소할 수 있습니다.
- 일시 중지가 종료되면 알림을 보내지 않습니다. 수업을 다시 시작할 수 있도록 스스로 알림을 설정하세요.
- 플랜 일시 중지는 결제 중단을 의미하지 않습니다. 할부로 결제하는 경우, 일시 중지 기간 동안에도 예정대로 요금이 청구됩니다.
일시 중지 기간 동안 주간 수업 시간은 어떻게 되나요
현재 주에 사용하지 않은 시간은 다음 주 월요일 갱신 시 일반적으로 만료됩니다. 하지만 플랜 종료일이 일시 중지한 일수만큼 연장되므로, 플랜 마지막 주에 해당 수업 시간을 보충할 수 있는 기회가 주어집니다.
일시 중지 날짜 — 포함 사항
일시 중지를 선택하면, 일시 중지 마지막 날은 현지 시간으로 오전 3시 이후 수업을 다시 시작할 수 있는 첫날입니다.
예시: 4월 1일부터 4월 8일까지(7일) 일시 중지하면, 4월 8일 오전 3시 현지 시간에 플랜이 재개됩니다.
특정 수업이 취소될지 확실하지 않은 경우, 일시 중지를 확정하기 전에 예약된 수업을 확인하세요.
다음 경우에는 플랜을 일시 중지할 수 없습니다:
- 플랜 첫날인 경우. 구매 다음 날부터 일시 중지할 수 있습니다.
- 마지막 일시 중지 이후 한 달간 수업을 모두 듣지 않은 경우.
- 플랜이 이미 만료되었거나 취소된 경우.
- 과거 날짜를 시작일로 선택하는 경우. 일시 중지는 오늘 또는 미래 날짜부터 시작할 수 있습니다.
일시 중지 방법
- 프로필 사진을 클릭한 후 계정 설정을 선택합니다.
- 구독 섹션으로 이동합니다.
- 일시 중지를 클릭한 후 시작 날짜와 기간을 선택합니다.
자주 묻는 질문
일시 중지 기간 동안 예약된 반복 수업도 취소되나요?
네. 반복되는 주간 수업을 포함하여 일시 중지 기간에 해당하는 모든 수업은 자동으로 취소됩니다. 일시 중지 종료일 이후 예약된 수업은 영향을 받지 않습니다.
일시 중지를 조기 종료할 수 있나요?
일시 중지 시작 전에 언제든지 취소할 수 있습니다. 일시 중지가 시작된 후에는 조기 종료할 수 없지만, 지원팀에 연락하시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 요청 제출하기
플랜을 여러 번 일시 중지할 수 있나요?
네, 가능하지만 이전 일시 중지 후 최소 한 달이 지나야 다시 일시 중지할 수 있습니다.
플랜을 일시 중지했는데 복귀 후 수업 크레딧이 취소되었어요 — 무슨 일인가요?
이런 일이 발생해서는 안 됩니다. 일시 중지 종료 후 수업 크레딧이 사라졌다면 지원팀에 연락해 주시면 해결해 드리겠습니다. 요청 제출하기
플랜 일시 중지가 결제 중단을 의미하나요?
일시 중지는 플랜 종료일을 연장하고 갱신일을 연기하지만, 할부 결제 날짜에는 영향을 미치지 않으며 예정대로 계속 청구됩니다.