지금 바로 수업을 계속할 수 없는 여러 가지 이유가 있을 수 있다는 점을 이해합니다. 여러분과 헤어지게 되어 아쉽고, 앞으로 다시 Cambly에서 만나뵙길 바랍니다.
취소 전에 다음 대안을 고려해 보세요
- 플랜 일시 중지 — 휴식이 필요할 경우 1~4주 동안 일시 중지할 수 있습니다. 수업은 만료되지 않으며 플랜 종료일이 자동으로 연장됩니다.
- 플랜 다운그레이드 — 비용 문제라면 더 작은 플랜으로 변경하세요.
- 구독 갱신 끄기 — 지금 바로 취소하지 않고 향후 청구만 중지하고 싶다면 갱신을 끄고 남은 수업을 계속 이용할 수 있습니다.
플랜을 한 번도 사용하지 않으셨나요?
취소 시 한 번도 수업을 듣지 않으셨다면 요청 시 이 점을 꼭 언급해 주세요. 저희 팀이 개별적으로 사례를 검토합니다.
취소 방법
계정에 로그인한 상태에서 요청을 제출하세요. 취소 이유를 알려주시면 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
취소 시 처리 방식
Cambly는 한 달 이상 약정한 학생에게 할인을 제공합니다. 조기 취소 시 약정을 완료하지 않은 것으로 간주되어 할인이 적용되지 않습니다.
- 플랜이 활성화된 기간, 즉 구매일로부터 취소 요청 제출일까지의 기간에 대해 정가로 청구됩니다.
- 이미 사용한 기간의 정가 비용이 원래 지불한 금액을 초과하면 환불 대상이 아닙니다. 이 경우 구독 갱신을 비활성화하고 플랜 만료일까지 수업을 계속 듣는 것이 좋습니다.
- 플랜 구매 시 적용받은 할인은 소멸되며 이후 구매에 이월되지 않습니다. 새 플랜은 당시 적용 가능한 새로운 프로모션이 없는 한 현재 표기된 가격으로 책정됩니다.
이는 실제 가격이 아니며 예시일 뿐입니다:
12개월 플랜을 6개월 사용했고 20% 할인을 받아 $960를 지불했습니다.
- 할인 없는 월 가격: $100
- 6개월 정가 비용: $600 (6 x $100)
- 환불 금액: $360 [$960 (지불 금액) - $600 (할인 없는 비용)]
남은 수업은 어떻게 되나요?
취소가 처리되면 남은 수업 시간은 소멸됩니다. 예약된 수업이 있다면 자동으로 취소됩니다. 가능하다면 취소 확정 전에 남은 수업을 모두 이용하시길 권장합니다.
할부 결제 중이신가요?
Cambly 할부: Cambly 할부 옵션으로 결제 중이라면 플랜 취소 시 향후 할부 청구가 자동으로 취소됩니다.
은행 또는 신용카드 할부: 일부 은행 및 신용카드사는 카드 결제에 대해 자체 월별 할부 플랜을 제공합니다. 이 경우 은행이 Cambly에 전액을 선지급하고 고객에게 월별 할부로 청구합니다. Cambly 플랜 취소가 이러한 청구를 자동으로 취소하지 않으므로, 환불 처리 방식을 확인하려면 은행이나 카드사에 직접 문의해야 합니다.