Política de reembolso

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento y solo pagar por los días que hayas utilizado. Ten en cuenta que nuestros descuentos a largo plazo se basan en un compromiso mínimo; debido a que cancelar temprano significa que no se cumplieron estos requisitos, se pierde el descuento y se aplicará la tarifa mensual estándar a los días usados. Tu reembolso será la diferencia entre tu pago inicial y el costo de esos días al precio mensual completo.

Se te cobrará el precio completo por el tiempo que tu plan estuvo activo.
Si el costo a precio completo del tiempo que has usado excede lo que pagaste originalmente, no calificas para un reembolso. En ese caso, es mejor seguir tomando lecciones hasta que tu plan expire.
Tu descuento original no se transferirá a compras futuras. Los nuevos planes se cobran a la tarifa actual listada a menos que haya una nueva promoción disponible.

Ejemplo — sin reembolso: (precios no reales) Plan de 12 meses usado por 10 meses. Se aplicó un descuento del 20%, se pagaron $960.

Precio mensual completo: $100
Costo de 10 meses: $1,000
Reembolso: $0 ($960 - $1,000 = -$40)

Ejemplo — con reembolso: (precios no reales) Plan de 12 meses usado por 6 meses. Se aplicó un descuento del 20%, se pagaron $960.

Precio mensual completo: $100
Costo de 6 meses: $600
Reembolso: $360 ($960 - $600 = $360)

Garantía de devolución de dinero de 7 días

Si contactas a nuestro equipo de soporte dentro de los primeros 7 días desde la fecha de inicio de tu primer plan Cambly, eres elegible para un reembolso completo — incluso si has tomado lecciones durante ese tiempo. Envía una solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta.

Cómo solicitar un reembolso

Envía una solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta. Cuéntanos el motivo de tu cancelación para que podamos ver si podemos ayudarte.

Planes a plazos

Cuotas de Cambly:

Cancelar tu plan detendrá futuros cargos de cuotas de Cambly.

Cuotas bancarias o con tarjeta de crédito:

Si tu banco pagó a Cambly el monto total por adelantado y te está facturando en cuotas, cancelar tu plan Cambly puede no detener automáticamente esos cargos. Contacta directamente a tu banco o compañía de tarjeta de crédito para confirmar cómo manejan los reembolsos para compras a plazos.

¿Nunca usaste tu plan?

Si nunca has tomado una lección y tu plan aún está activo (no ha expirado), por favor menciona esto cuando envíes una solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta. Nuestro equipo revisará tu caso individualmente.

Compra accidental

Si compraste un plan por accidente y deseas cancelar inmediatamente, por favor envía una solicitud lo antes posible desde la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta y háznoslo saber que fue una compra accidental.