Si no podemos cobrarte en la fecha de vencimiento, tu pago se considera pendiente. Esto es lo que necesitas saber:
- Tu fecha de vencimiento no puede ser cambiada. Pausar tu plan no cambiará la fecha de vencimiento de tu cuota.
- Para realizar un pago atrasado, actualiza tu información de pago en Configuración de la cuenta>Suscripción. Intentaremos cobrarte nuevamente de inmediato.
- Si el pago aún no se procesa, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta; solo ellos pueden resolver problemas en su lado.
¿Qué pasa si no pago?
3 días de atraso: Tu plan se suspende hasta que se reciba el pago. Los minutos o días perdidos durante la suspensión no serán reembolsados.
30 días de atraso: Tu plan se cancela automáticamente. El valor no utilizado se devolverá como crédito a tu cuenta de Cambly. También se cancelarán todas las lecciones programadas después de la fecha de cancelación.