Comenzando
Tu plan comienza tan pronto como lo compras: puedes tomar tu primera lección de inmediato. Los detalles de tu plan, incluidos tus minutos disponibles, siempre son visibles en tu panel de control.
Minutos semanales
Tu plan incluye un número fijo de minutos cada semana. Esto es lo que necesitas saber:
-
Los minutos se renuevan cada lunes a las 3:00 AM (tu zona horaria local). Los minutos no usados de la semana anterior expiran y no se acumulan.
Ejemplo: Tienes 90 minutos disponibles cada semana (un plan de 3 lecciones). Solo usas 60 minutos antes de que se renueven tus minutos semanales el lunes. Los 30 minutos restantes expiran y ya no están disponibles.
- Todos los tipos de lecciones comparten el mismo saldo de minutos. Las lecciones privadas y las grupales consumen minutos de tu saldo semanal. Por ejemplo, si tu plan incluye 60 minutos por semana y asistes a una lección grupal de 30 minutos, te quedan 30 minutos para lecciones privadas esa semana.
- Puedes usar hasta 60 minutos de tus minutos semanales en un solo día. Si tu saldo semanal es mayor a 60 minutos, puedes usar hasta 60 minutos por día hasta agotar tu saldo semanal.
Cuando quieres más flexibilidad
¿Te quedaste sin minutos a mitad de semana?
Después de usar todo tu saldo semanal de minutos, aparecerá la opción de comprar minutos extra al intentar tomar o reservar otra lección durante la misma semana. Los minutos extra expiran cuando tu plan actual termina o se renueva. Más información
¿Quieres más lecciones por semana?
Puedes actualizar tu plan en cualquier momento. El valor no usado de tu plan actual se aplica al costo del nuevo. Más información
¿Necesitas un descanso?
Puedes pausar tu plan por 1 a 4 semanas. Durante la pausa, no podrás programar ni asistir a lecciones, pero la fecha de finalización de tu plan se extiende por el mismo número de días, para que no pierdas tiempo. Más información
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar todas mis lecciones semanales en el mismo día?
Puedes usar hasta 60 minutos de suscripción en un solo día. Después, se te pedirá comprar minutos extra para cualquier lección adicional que desees tomar. Los minutos diarios se reinician a las 3:00 AM hora local cada día.
Ejemplo: En un plan con 90 minutos por semana (3 lecciones de 30 minutos), podrías tomar 2 lecciones en un día (60 minutos) y 1 lección en otro día (30 minutos). No puedes tomar las 3 en un solo día.
¿Las lecciones grupales y privadas usan los mismos minutos?
Sí. Todos los tipos de lecciones consumen minutos del mismo saldo semanal. Consulta Elige tu plan para un desglose completo de lo que incluye cada plan.
¿Qué pasa con mis minutos si pauso mi plan?
Pausar tu plan evitará que tomes lecciones durante el tiempo seleccionado (7, 14, 21 o 28 días). Los días pausados correspondientes (7, 14, 21 o 28) se añadirán al final de tu plan. Esto extenderá la fecha de finalización de tu plan actual.
Cualquier minuto que no hayas usado durante la semana actual expirará en la renovación del lunes siguiente, como de costumbre. Sin embargo, la extensión correspondiente del plan te dará la oportunidad de tomar esas lecciones perdidas durante las semanas finales de tu plan. Pausa tu plan
¿Puedo comprar minutos extra con descuento?
Los minutos extra se compran por separado a su precio estándar y no están sujetos a descuentos de tu plan. Puedes comprar minutos extra simplemente intentando tomar o reservar una lección después de usar todos tus minutos diarios o semanales disponibles. Esto te pedirá comprar minutos extra para esa lección específica.
Mis minutos restantes aparecen como "extra" cuando intento reservar, ¿qué está pasando?
Si tu saldo semanal muestra minutos disponibles pero se te solicita comprar extras, por favor contacta a nuestro equipo de soporte y lo resolveremos por ti. Enviar una solicitud