نأسف لأنك تواجه مشكلة في إكمال الدفع. فقط البنك المصدر لبطاقتك من يمكنه مساعدتك في تحديد سبب رفض الشراء.
الأسباب الشائعة
- لم يتم إعطاء اذن او صلاحية عمليات الشراء الدولية على بطاقتك
- انتهت صلاحية البطاقة
- عدم كفاية الرصيد
- رقم البطاقة أو عنوان الفوترة أو رمز CVV غير صحيح
- محاولة الشراء من موقع مختلف عن المعتاد
- مبلغ شراء كبير بشكل غير معتاد
ماذا تفعل
- توقف عن محاولة الدفع.
- اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقتك.
- سيحدد البنك المصدر لبطاقتك المشكلة ويرشدك إلى كيفية حلها.
مشاكل دفع أخرى
تم تحميلي المبلغ الكامل بدلاً من الأقساط.
يجب اختيار خيار التقسيط عند الدفع وهو متاح فقط على الخطط لمدة 12 شهرًا. إذا تم تحميليك المبلغ الكامل وكنت تنوي الدفع بالتقسيط، يرجى تقديم طلب وسيراجع فريقنا حالتك.
استخدمت طريقة دفع خاطئة عند الدفع.
إذا أكملت عملية شراء باستخدام طريقة دفع خاطئة، يرجى تقديم طلب في أقرب وقت ممكن وتضمين بريدك الإلكتروني المسجل وتفاصيل المشكلة.