لم يصلني المبلغ المسترد من الغاء الباقة حتى الان
بمجرد أن نؤكد الغاء ونجاح استرداد المبلغ عبر البريد الإلكتروني، بذلك انتهت المهمة من جانبنا. ومع ذلك، قد يستغرق البنك المصدر لطاقتك حتى 7–10 أيام عمل لإرجاع الأموال لحسابك .
قبل التواصل معنا ، يرجى التحقق من:
- هل تحققت من ان الحساب المذكور هو الحساب الصحيح؟
- هل انتهت صلاحية البطاقة؟
- هل مرت 7–10 أيام عمل منذ استلام ايميل تأكيد الإلغاء منا؟
إذا مر أكثر من 10 أيام عمل، فاتصل البنك المصدر لبطاقتك مباشرة — فقط هم يمكنهم تتبع وإرجاع الأموال. إذا كانوا بحاجة إلى رقم مرجعي، قدّم طلبًا إلى Cambly
يبدو أن Cambly قد خصم المبلغ مني مرة أخرى بدلاً من استرداد المبلغ
هذه مشكلة في نظام البنوك يمكن أن تحدث أثناء معالجة الاسترداد. بمجرد أن يكمل البنك المصدر لبطاقتك المعالجة من جهته، سيظهر ذلك بشكل صحيح كاسترداد. إذا كنت قلقًا، فاتصل البنك المصدر لبطاقتك للتأكيد.
تم إلغاء بطاقتي أو انتهت صلاحيتها
لا يزال بإمكانك طلب استرداد. سيتم استرداد المبلغ إلى البطاقة الأصلية التي استخدمت في الشراء — لا يمكننا إرسال الأموال إلى بطاقة أو حساب مختلف. حسب البنك المصدر لبطاقتك، قد يتم إرجاع الأموال عبر بطاقة بديلة، شيك، إيداع، أو طريقة أخرى. اتصل بالبنك المصدر لبطاقتك لمعرفة ما يمكن توقعه.
لدي رصيد في حساب Cambly لم يتم استرداده
لا يتم استرداد الأرصدة تلقائيًا في حال رغبتك في استخدامها لشراء مستقبلي. قدّم طلبًا إذا كنت ترغب في استرداد رصيدك بدلاً من ذلك.
كم يستغرق الاسترداد؟
يستغرق ظهور المبلغ المسترد من 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلامك بريد تأكيد الالغاء الإلكتروني منا. إذا كنت على خطة تقسيط، يمكن استرداد المبلغ الذي تم خصمه بالفعل من بطاقتك فقط — سيتم إلغاء الأقساط المستقبلية التي لم تُخصم بعد ببساطة.