نأسف لأنك تواجه مشكلة في إتمام الدفع. فقط مصدر بطاقتك يمكنه تحديد سبب رفض الشراء.
الأسباب الشائعة
- المشتريات الدولية غير مصرح بها على بطاقتك
- انتهت صلاحية البطاقة
- عدم كفاية الرصيد
- رقم البطاقة أو عنوان الفوترة أو رمز CVV غير صحيح
- محاولة الشراء من موقع مختلف عن المعتاد
- مبلغ شراء كبير بشكل غير معتاد
ماذا تفعل
- توقف عن محاولة الدفع.
- اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقتك.
- سيحدد مصدر بطاقتك المشكلة ويرشدك لكيفية حلها.
مشاكل دفع أخرى
تم تحميلي المبلغ الكامل بدلاً من الأقساط.
يجب اختيار خيار الأقساط عند الدفع وهو متاح فقط في خطط الـ 12 شهراً. إذا تم تحميليك المبلغ الكامل وكنت تنوي الدفع بالأقساط، يرجى تقديم طلب وسيراجع فريقنا حالتك.
استخدمت طريقة دفع خاطئة عند الدفع.
إذا أكملت عملية شراء باستخدام طريقة دفع خاطئة، يرجى تقديم طلب في أسرع وقت ممكن مع تضمين بريدك الإلكتروني المسجل وتفاصيل المشكلة.