Ödemenizi tamamlamakta sorun yaşadığınız için üzgünüz. Bir satın alımın neden reddedildiğini yalnızca kartınızı veren kurum belirleyebilir.
Yaygın nedenler
- Kartınızda uluslararası satın alımlara izin verilmemiş
- Süresi dolmuş kart
- Yetersiz bakiye
- Yanlış kart numarası, fatura adresi veya CVV
- Alışılmışın dışında farklı bir konumdan satın alma girişimi
- Alışılmadık derecede yüksek satın alma tutarı
Ne yapmalı
- Ödeme girişimini durdurun.
- Kartınızın arkasındaki numarayı arayın.
- Kartınızı veren kurum sorunu belirleyecek ve çözüm için sizi yönlendirecektir.
Diğer ödeme sorunları
Taksitler yerine toplam tutar tahsil edildi.
Taksit seçeneği ödeme sırasında seçilmelidir ve yalnızca 12 aylık planlarda mevcuttur. Eğer toplam tutar tahsil edildi ve taksit ödemek istiyorsanız, lütfen talep gönderin, ekibimiz durumunuzu inceleyecektir.
Ödeme sırasında yanlış ödeme yöntemi kullandım.
Yanlış ödeme yöntemiyle satın alma işlemi tamamladıysanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede talep gönderin ve kayıtlı e-posta adresinizi ile sorunun detaylarını ekleyin.
Fiyatlar yanlış para biriminde gösteriliyor.
Beklenmedik para birimi değişiklikleri görüyorsanız, lütfen talep gönderin.
Ödeme sonrası abonelik görünmüyor
Ödeme yaptıktan sonra aboneliğinizi göremiyorsanız, lütfen talep gönderin. Talep gönderirken sorunun yaşandığı hesaba giriş yaptığınızdan emin olun ve lütfen satın alma makbuzunuzu ekleyin.