İadem kartıma ulaşmadı
İadeniz henüz tarafınıza yansımadığı için üzgünüz. İade sürecini bankanız yönetmektedir. İptal talebinize yanıt olarak size gönderdiğimiz e-postada, abonelik iptalini ve iadesini gerçekleştirdiğimiz bildirimini gördüğünüzde iade işlemi bizim tarafımızdan tamamlanmış demektir.
Kart bankasına bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 14 iş gününe kadar sürebilir. Resmi tatiller gibi, bankaların çalışmadığı günlerin bu süreyi uzatabileceğini unutmayın.
Öncelikle bunları kontrol etmenizi öneririz:
- Satın alma işlemi için kullandığınız banka hesabını mı kontrol ediyorsunuz?
- Kullandığınız kartın süresi doldu mu veya kart iptal mi edildi?
- 14 iş günü geçti mi?
14 iş gününden daha uzun bir süre geçtiyse bankanızla iletişime geçin. İadenizi yalnızca bankanız takip edebilir ve iadenin kartınıza yansımasını sağlayabilir. Bankanız iadenizi bulmakta sorun yaşıyorsa, referans numarasını öğrenmek için bize yazabilirsiniz.
Cambly para iadesi yapmak yerine kartımdan tekrar para çekmiş.
Merak etmeyin, sizden ek bir ücret tahsil etmedik. İadeniz banka tarafından işlenirken, bankacılık sistemlerindeki düzenlemeler sonucu hesabınızda ikinci kez işlem yapılmış gibi gösterilebiliyor. Kart bankanız iadeyi işleme koyduktan sonra bu gösterim düzelecek ve ek işlem yerine iade işlemi olarak gösterilecektir. Bu konuda detaylı bilgiyi bankanızı telefonla arayarak alabilirsiniz.
Kartım iptal edildi / süresi doldu.
Bu durum ödemeniz için iade talebinde bulunmanıza engel değil. Ancak iadenin elinize geçmesi banka işleyişleri sebebiyle daha uzun zaman alabilir.
İadeniz satın alma işlemi için kullanılan orijinal karta yapılır. Başka bir karta, iban numarasına veya hesaba iade yapamıyoruz. Bankanıza bağlı olarak iadeniz yeni kartınıza, çek ile, mevduat üzerinden veya bankanın sunacağı alternatif yöntemlerle yapılabilir. Detaylı bilgi almak için kart bankanızla iletişime geçin.
Cambly hesabımda ödeme yaptığım karta iade edilmemiş kredim var.
Kredi tutarını Cambly'de yapacağınız satın alımlarda kullanabilirsiniz. Cambly hesabınızdaki krediler otomatik olarak iade edilmez. Kredi tutarını ödeme yaptığınız kartınıza iade etmemiz için bize yazabilirsiniz.
İadenin kartıma yansıması ne kadar sürer?
İadenin ödeme yaptığınız karta yansıması, bankanıza bağlı olarak, 3 ile 14 iş günü arasında sürebilir.