결제를 완료하는 데 문제가 있어 죄송합니다. 구매가 거절된 이유는 카드 발급사만이 확인할 수 있습니다.
일반적인 이유
- 국제 구매가 카드에서 허용되지 않음
- 만료된 카드
- 잔액 부족
- 잘못된 카드 번호, 청구 주소 또는 CVV
- 평소와 다른 위치에서 구매 시도
- 비정상적으로 큰 구매 금액
조치 방법
- 결제 시도를 중단하세요.
- 카드 뒷면에 있는 번호로 전화하세요.
- 카드 발급사가 문제를 확인하고 해결 방법을 안내해 드립니다.
기타 결제 문제
할부 대신 전체 금액이 청구되었습니다.
할부 옵션은 결제 시 선택해야 하며 12개월 플랜에만 적용됩니다. 전체 금액이 청구되었고 할부로 결제하려는 경우, 요청서를 제출 주시면 저희 팀에서 사례를 검토하겠습니다.
결제 시 잘못된 결제 수단을 사용했습니다.
잘못된 결제 수단으로 구매를 완료한 경우 가능한 빨리 요청서를 제출 하시고 등록된 이메일 주소와 문제에 대한 세부 정보를 포함해 주세요.