환불 문제

환불이 완료되었음에도 아직 환불금을 받지 못하셨다면 유감입니다. 환불 확인을 위한 편지를 보내드리면 저희 측에서 환불이 완전히 처리됩니다. 그러나 카드 발급사에서 자금을 반환하는 데 영업일 기준 최대 7~10일이 소요될 수 있습니다.

더 오래 걸릴 경우 이용하시는 카드사에 문의하세요. 카드 소유자만 자금을 추적하고 반환할 수 있습니다. 그럼에도 환불 내역을 확인하기 어려우시다면, 알려주세요. 

먼저 확인해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다:

• 이 구매에 사용한 계정이 맞나요?
• 카드가 만료되었나요?
  
• 영업일 기준 7~10일이 지났나요?

기타 문제

캠블리가 환불 대신 내 카드에 다시 청구한 것 같나요?

요금이 부과되지 않으니 걱정하지 마세요. 은행 시스템에서 가끔씩 발생하는 특이한 현상입니다. 카드 발급사에서 환불 처리를 완료하면 청구가 아닌 환불로 올바르게 표시됩니다.

카드가 취소되었거나 만료되었습니다.

환불을 요청할 수는 있지만 환불을 받는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 

1. 구매에 사용된 카드 원본은 환불됩니다. 다른 카드나 계정으로 돌아갈 수 없습니다.
2. 카드 발급사에 따라 다음 경로를 통해 자금을 받을 수 있습니다:

• • • 교체 카드
    • 확인
    • 예금
    • 몇 가지 대체 방법

카드 발급사에 직접 문의하여 어떤 방법을 사용하는지, 얼마나 걸리는지 알아보세요. 

캠블리 계정에 환불되지 않은 크레딧이 있습니다.

크레딧은 향후 구매에 적용하려는 경우 자동으로 환불되지 않습니다. 크레딧을 환불받으려면 저희에게 편지를 보내주세요.