休暇に行く場合、新しい仕事を始める場合、または予期しないことが起きた場合、プランを1〜4週間一時停止できます。同じ日数がプランの終了日に追加されるため、最終的にすべてのレッスンを受けることができます。
一時停止の仕組み
- 一時停止期間中は、追加時間を含めてレッスンの予約や受講はできません。一時停止が終了するまで、利用可能な分数は0分と表示されます。
- 一時停止期間中に予定されているレッスンや、週の制限を超えるレッスンは自動的にキャンセルされます。
- 一時停止開始前であれば、いつでも アカウント設定：サブスクリプション から一時停止を取り消せます。
- 一時停止終了時に通知は送信されません。レッスン再開のリマインダーを必ず設定してください。
- プランの一時停止は支払いの停止にはなりません。 分割払いの場合、一時停止期間中も予定通りに請求が続きます。
一時停止中の週あたりの分数について
現在の週の未使用分数は通常通り、次の月曜日のリフレッシュ時に失効します。ただし、一時停止した日数分だけプランの終了日が延長されるため、プランの最終週にその分のレッスンを補う機会があります。
一時停止の日程 — 含まれる内容
一時停止を選択すると、一時停止の最終日は、現地時間の午前3時以降にレッスンを再開できる最初の日となります。
例： 4月1日から4月8日まで（7日間）の一時停止は、4月8日午前3時にプランが再開されることを意味します。
特定のレッスンがキャンセルされるか不明な場合は、一時停止を確定する前に予約済みのレッスンを確認してください。
プランを一時停止できない場合があります：
- プランの初日である場合。購入翌日から一時停止できます。
- 前回の一時停止から1か月間のレッスンを受講していない場合。
- プランが既に期限切れまたはキャンセルされている場合。
- 過去の日付を開始日に選択しようとした場合。一時停止は今日以降の日付からのみ開始できます。
一時停止の方法
- プロフィール写真をクリックし、アカウント設定を選択します。
- サブスクリプション セクションに移動します。
- 「一時停止」をクリックし、開始日と期間を選択します。
よくある質問
一時停止中に予定されている定期レッスンはキャンセルされますか？
はい。一時停止期間内のすべてのレッスン（定期的な週次レッスンを含む）は自動的にキャンセルされます。一時停止終了後に予定されているレッスンには影響しません。
一時停止を早く終了できますか？
一時停止開始前であれば、いつでも取り消せます。一時停止が開始された後は早期終了できませんが、サポートチームに連絡いただければ可能な限り対応します。 リクエストを送信
プランを複数回一時停止できますか？
はい、可能ですが、前回の一時停止から少なくとも1か月間は間隔を空ける必要があります。
プランを一時停止しましたが、戻ったときにレッスンクレジットがキャンセルされていました — どうしてですか？
そのようなことは通常ありません。一時停止終了後にレッスンクレジットが消えている場合は、サポートチームにご連絡ください。解決いたします。 リクエストを送信
プランの一時停止は支払いを停止しますか？
一時停止はプランの終了日を延長し、更新日を延期しますが、分割払いの支払い日には影響しません。支払いは予定通り継続されます。