プランの一時休止 – Cambly（キャンブリー）サポート公式サイト

旅行や長期休暇、繁忙期、予期せぬ出来事によりレッスンの受講が難しいときは、1週間単位で最大4週間までプランを休止できます。休止と同等の期間、プランが延長されるためレッスンを無駄なく利用できます。

一時休止の仕組み

休止中は、追加ミニッツの利用も含め、レッスンの予約や受講はできません。この間、利用可能な分数は0分と表示されます。ただし、再開日以降の予約を入れることは可能です。
休止期間にかぶる既存予約や、再開する週の既存予約が週あたりの上限を超える場合、自動的にキャンセルされます。
休止開始前であれば、いつでもアカウント設定 > サブスクリプションから取り消しが可能です。ただし、開始してしまった休止期間は取り消せません。
設定した休止期間が終了するとプランは自動で再開します。通知はありませんので、ご自身でカレンダーへの登録やリマインダーを設定するのがオススメです。
プランの一時休止は支払いの停止にはなりません。分割払いの場合、休止中も予定通りに請求が続きます。

休止は月曜日以外を開始日とすることも可能です。週の途中で休止する場合、設定時点での受講状況が引き継がれた状態で再開します。

休止は設定した最終日の午前2時59分（現地時間）まで続きます。つまり、最終日の午前3時以降にプランが再開します。

例： 4月1日から4月8日まで7日間休止した場合、再開のタイミングは4月8日午前3時です。

特定の予約がキャンセルされるか不明な場合は、休止の設定前に予約済みのレッスンをご確認ください。

当日の休止はできません。最短で翌日から休止期間を開始できます。
- このためプラン購入後、初日から休止することはできません。
- 過去の日付にさかのぼって休止することもできません。
前回の休止の再開日から1か月間は再休止できません。
すでに失効・解約されたプランに休止は設定できません。

休止中に予定されている定期レッスンはキャンセルされますか？

はい。休止期間内のすべてのレッスン（定期レッスンを含む）は自動的にキャンセルされます。再開後に予定されているレッスンには影響しません。

休止期間を予定より早く終了できますか？

開始前の休止であれば、いつでもお手元で取り消せます。

すでに休止期間が始まっている場合はお手元での短縮・取り消しはできませんが、サポートチームにお問い合わせいただければ可能な限り対応します。なお、休止を取り消す場合、すでに過ぎてしまった日数は取り戻せないことをあらかじめご了承ください。

プランを複数回休止できますか？

前回の休止の再開日から1か月以降の日程で再び休止ができます。

休止期間が終わりプランが再開するはずが、有効なプランがなくなっています。どうしてですか？

そのようなことは通常ありません。状況を確認しご案内いたしますので、サポートチームにお問い合わせください。

プランの一時休止で支払い日を変更できますか？

一時休止によってプランの終了日が後ろ倒しになるため、自動更新の支払いタイミングは延期できます。ただし、分割払いの支払い日には影響しません。支払いは予定通り継続されます。