Comprendiamo che ci possano essere molti motivi per cui non puoi continuare le tue lezioni in questo momento. Ci dispiace vederti andare via e speriamo di rivederti su Cambly in futuro.
Prima di annullare, considera queste alternative
- Metti in pausa il tuo piano — Puoi mettere in pausa il tuo piano da 1 a 4 settimane, ogni 30 giorni di utilizzo del piano, se hai bisogno di una pausa. Le tue lezioni non scadranno e la data di fine del piano si prorogherà automaticamente.
- Riduci il tuo piano — Passa a un piano più piccolo se il problema è il costo.
- Disattiva il rinnovo dell'abbonamento — Se vuoi solo interrompere i pagamenti futuri senza annullare ora, puoi disattivare il rinnovo e continuare a usare le lezioni rimanenti.
Non hai mai usato il tuo piano?
Se annulli e non hai mai fatto una lezione, ti preghiamo di menzionarlo nella tua richiesta. Il nostro team esaminerà il tuo caso individualmente.
Come annullare
Invia una richiesta mentre sei connesso al tuo account. Facci sapere perché vuoi annullare, così valutiamo se magari possiamo aiutarti.
- Vai alla pagina principale del Centro assistenza
- Clicca sul pulsante Invia una richiesta in fondo alla pagina
- Seleziona Gestione account come argomento
- Compila il modulo
- Il nostro team risponderà entro 1 giorno lavorativo
Come funziona l'annullamento
Cambly offre sconti agli studenti che si impegnano in piani più lunghi di un mese. Annullare prima significa che non hai adempito a tale impegno, quindi lo sconto non si applica più.
- Ti verrà addebitato il prezzo pieno per il periodo in cui il tuo piano è stato attivo — dalla data di acquisto alla data in cui hai inviato la richiesta di annullamento.
- Se il costo a prezzo pieno dei giorni già utilizzati supera quanto hai pagato inizialmente, non avrai diritto a un rimborso. In tal caso, è meglio disattivare il rinnovo dell'abbonamento e continuare a fare lezioni fino alla scadenza del piano.
- Lo sconto utilizzato al momento dell'acquisto del piano andrà perso e non potrà essere trasferito a futuri acquisti. I nuovi piani saranno prezzati al tasso attuale, salvo nuove promozioni disponibili in quel momento.
Questi non sono prezzi reali, sono solo un esempio:
Hai un piano di 12 mesi che hai utilizzato per 6 mesi. Con uno sconto del 20%, hai pagato $960.
- Prezzo mensile senza sconto: $100
- Costo di 6 mesi a prezzo pieno: $600 (6 x $100)
- Importo del rimborso: $360 [$960 (importo pagato) - $600 (costo senza sconto)]
Cosa succede alle lezioni rimanenti?
Una volta elaborato il tuo annullamento, il tempo delle lezioni rimanenti sarà perso. Se hai lezioni prenotate a calendario, verranno automaticamente rimosse. Ti consigliamo di utilizzare le lezioni rimanenti prima che il tuo annullamento sia confermato, se possibile.
Paghi a rate?
Rate Cambly: Se stai pagando tramite l'opzione di rateizzazione di Cambly, i tuoi futuri addebiti delle rate saranno automaticamente annullati quando annulli il tuo piano.
Rate bancarie o con carta di credito: Alcune banche e società di carte di credito offrono piani di rateizzazione mensili per gli acquisti effettuati con la tua carta. In questo caso, la tua banca paga a Cambly l'intero importo in anticipo e poi ti addebita in rate mensili. Annullare il tuo piano Cambly non annulla automaticamente questi addebiti — dovrai contattare direttamente la tua banca o la società della carta di credito per confermare come gestiscono i rimborsi per acquisti a rate.