İngilizce öğrenme sürecinize ara vermenizi gerektiren birden çok sebebinizin olabileceğini anlıyoruz. Abonelik süreniz bitmeden aramızdan ayrılmak istediğiniz için üzgünüz. Sizi gelecekte yeniden Cambly'de görmeyi umarız.
Kararınızı vermeden önce bu seçenekleri değerlendirin
- Aboneliğinizi dondurun: Derslerinize ara vermeniz gerekiyorsa aboneliğinizi tek seferde 4 haftaya kadar dondurabilirsiniz. Dondurulan süre boyunca ders kaybı yaşamazsınız ve abonelik bitiş tarihiniz otomatik olarak ertelenir.
- Abonelik planınızı küçültün: Ders yoğunluğunuzu azaltabilir veya daha ekonomik bir abonelik planına geçebilirsiniz.
- Abonelik yenileme özelliğini kapatın: Mevcut aboneliğinize devam etmek istiyor ancak aboneliğiniz sona erdiğinde yenilenmesini istemiyorsanız, yenileme özelliğini kapatabilir ve kalan derslerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.
Erken iptal talebi oluşturmak
Aboneliğin erken iptali işlemi yalnızca destek ekibi tarafından gerçekleştirilebilir. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra bir destek talebi göndererek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Yardım Merkezimiz üzerinden bir destek talebi oluşturmak için:
- Cambly hesabınıza giriş yapın.
Yardım Merkezimizde ana sayfaya gidin.
Sayfanın en altında yer alan <Destek Talebi Oluştur> butonuna tıklayın.
Aboneliğinizi erken iptal etmek istemenizin sebebini de bizimle paylaşabilirsiniz. Böylece size daha iyi yardımcı olabiliriz.
Aktif destek taleplerinizi eposta kutunuzdan veya buradan takip edebilirsiniz.
Erken iptal süreci
1 aylık abonelikler iptal edilemez. Diğer aboneliklerin iptali, aboneliğinizin (iptal talebinizi bize iletmenizden sonraki) en yakın ay dönümünden itibaren gerçekleştirilir.
Aboneliğinizi satın alırken faydalandığınız indirimler, ilgili süre kadar aboneliğinize devam etme sözü verdiğiniz için geçerli olur. Aboneliğinizi erken iptal etmeniz halinde ise faydalandığınız indirim geçersiz sayılır.
- Aboneliğinizi satın aldığınız tarihten, iptal talebinizi bize iletmenizden sonraki en yakın ay dönümüne kadar geçen süre için aylık-indirimsiz fiyat ile ücretlendirilirsiniz.
- Aboneliğiniz boyunca geçen ayların TL olarak indirimsiz bedeli, toplam abonelik bedelinden yüksekse iade alamazsınız. Bu durumda aboneliğinizin süresi dolana kadar derslerinize devam etmenizi öneririz.
- Aboneliğinizin erken iptali halinde, varsa satın alım sırasında faydalandığınız kampanya geçerliliğini yitirecektir. Gelecek satın alımlarınızda güncel fiyatlar geçerli olacaktır.
Aşağıdaki fiyatlar örnek olarak verilmiştir ve gerçek fiyatları yansıtmayabilir:
Diyelim ki, 6 ay boyunca kullandığınız 12 aylık bir aboneliğiniz var. Bu abonelik için %20 indirimle toplam 9600 TL ödediniz.
- İndirimsiz aylık fiyat 1000 TL'dir (%20 indirimle 12 ay için 9600 TL ödediyseniz, indirimsiz fiyat 12000 TL eder ve aylık indirimsiz fiyat 1000 TL olarak hesaplanır).
- 6 aylık indirimsiz tutar ise 6000 TL'dir (6 ay x 1000 TL).
- Bu durumda erken iptal istemeniz halinde ödediğiniz 9600 TL'den yalnızca 3600 TL iade edilecektir (9600 TL (ödenen tutar) - 6000 TL (aktif ayların indirimsiz tutarı)).
Kalan derslerinize ne olur?
Abonelik iptalleri, ay dönümünden itibaren yapılır. Örneğin, 3 Mart'ta satın aldığınız aboneliği mart ayı içinde iptal ettiğinizde en yakın ay dönümünüz olan 3 Nisan'a kadar derslerinize devam edebilirsiniz. Aboneliğinizin iptal olduğu tarih itibarıyla ders haklarınız da sona erer ve varsa gelecek rezervasyonlarınız otomatik olarak iptal edilir.
Taksitli ödeme yaptım, iadem nasıl olacak?
Aboneliğin erken iptali durumunda, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. Taksit ödemelerinizi bankanıza yaptığınız için iadenin size nasıl yansıtılacağı bankanızın tasarrufundadır. Detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz.