Şu anda derslerinize devam edemeyeceğinizi düşünmenizin birçok nedeni olabileceğini anlıyoruz. Abonelik süreniz bitmeden aramızdan ayrılmak istediğiniz için üzüldük ve sizi gelecekte yeniden Cambly'de görmeyi umuyoruz.
Erken iptal talebi oluşturmak
Hesabınızda oturum açın ve destek ekibimize ulaşın. Aboneliğin erken iptalini yalnızca destek ekibi gerçekleştirebilir.
Daha önce konuyla ilgili bir talep oluşturmadıysanız Yardım Merkezimiz üzerinden oluşturabilirsiniz.
- Hesabınızda oturum açın.
-
Yardım Merkezi ana sayfasına gidin.
-
Sayfanın altındaki <Destek Talebi Gönder> butonuna tıklayın.
Neden erken iptal etmek istediğinizi bize bildirin, böylece size hızlıca yardımcı olabileceğiz.
Daha önce konuyla ilgili bir talep oluşturduysanız aynı talebe yanıt verebilir ve aktif destek taleplerinizi ister mail kutunuz isterseniz de buradan takip edebilirsiniz.
Erken iptal süreci
1 aylık abonelikler iptal edilemez. Diğer aboneliklerin iptali, aboneliğinizin (iptal talebinizi bize ilettikten sonraki) en yakın ay dönümünden itibaren gerçekleştirilir.
Cambly, 3, 6 veya 12 aylık bir abonelik satın aldığınızda, yani bu kadar süre kullanım yapmayı taahhüt etmeniz karşılığında, size bir indirim sağlamıştır. Aboneliğinizi erken iptal ettiğinizde bu taahhüdü bozduğunuz için faydalandığınız indirim geçersiz sayılır.
-
Aboneliğinizin başlangıç tarihinden, iptal talebinizi gönderdiğiniz tarihten sonraki ilk ay dönümüne kadar geçen süre için indirimsiz, tam ücret tahsil edilecektir.
- Aboneliğiniz boyunca geçen ayların TL olarak indirimsiz bedeli, toplam abonelik bedelinden yüksekse iade alamazsınız. Bu durumda aboneliğinizin süresi dolana kadar ders almaya devam etmek en iyisidir.
Eğer ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir.
Aşağıdaki fiyatlar örnek olarak verilmiştir ve gerçek fiyatları yansıtmayabilir:
Diyelim ki, 6 ay boyunca kullandığınız 12 aylık bir aboneliğiniz var. Bu abonelik için %20 indirimle toplam 9600 TL ödediniz.
- İndirimsiz aylık fiyat 1000 TL'dir (%20 indirimle 12 ay için 9600 TL ödediyseniz, indirimsiz fiyat 12000 TL eder ve aylık indirimsiz fiyat 1000 TL olarak hesaplanır)
- 6 aylık indirimsiz tutar ise 6000 TL'dir (6 ay x 1000 TL)
- Bu durumda erken iptal istemeniz halinde ödediğiniz 9600 TL'den yalnızca 3600 TL iade edilecektir (9600 TL (ödenen tutar) - 6000 TL (aktif ayların indirimsiz tutarı))