Tatile çıkıyorsanız, yeni bir işe başlıyorsanız veya beklenmedik bir durumla karşılaşırsanız aboneliğinizi 7, 14, 21 veya 28 gün süreyle dondurabilirsiniz. Tüm derslerinizi tamamlayabilmeniz için aboneliğinizin sonuna dondurduğunuz gün sayısı kadar gün eklenir.
Abonelik dondurma nasıl çalışır
- Dondurma süresi boyunca ders planlayamaz veya ders alamazsınız. Dondurma süresi bitene kadar 0 dakika kullanılabilir olduğunu göreceksiniz. (Ekstra dakikalar dahil)
- Bu süre zarfında planlanan tüm dersler otomatik olarak iptal edilir.
- Dondurma süresi başlamadan önce istediğiniz zaman Hesap Ayarları: Abonelik bölümünden işlemi geri alabilirsiniz.
- Dondurulan süre sona erdiğinde bildirim gönderilmez. Derslerinize tekrar başlamak için kendinize hatırlatıcı kurduğunuzdan emin olun.
- Abonelik planınızı dondurmak mevcut taksit ödemelerinizi durdurmaz. Taksitli ödeme yapıyorsanız, dondurma süresi boyunca ödemeler planlandığı gibi devam edecektir.
Abonelik dondurduğunuzda haftalık dakikalarınıza ne olur
Aboneliğinizi dondurduğunuzda, ders haklarınız da dondurulur. Dondurma işlemi sona erdiğinde derslere kaldığınız yerden devam edersiniz. Dondurulan süre, toplam abonelik sürenize eklendiği için herhangi bir ders kaybınız olmaz.
Örneğin, haftada 60 dakika ders hakkınız var. Bu hafta 30 dakikasını kullandınız. Çarşamba günü başlayacak şekilde 7 gün aboneliğinizi dondurdunuz. 7 gün sonra Çarşamba günü aboneliğiniz aktifleşecek ve geçen haftadan kalan 30 dakikanızı kullanabileceksiniz. Takip eden pazartesi günü, yeniden kullanılabilir 60 dakikanız olacak.
Dondurma tarihleri — neler dahil
Aboneliğinizi dondurduğunuzda, dondurma süresinin bittiği gün, yerel saatinizle sabah 3:00’ten sonra ders almaya devam edebilirsiniz.
Örnek: 1 Nisan'da başlayacak şekilde abonelik planınızı 7 gün dondurdunuz. Dondurma süresi 8 Nisan’da biter. Yani, 8 Nisan yerel saatinizle sabah 3:00’ten itibaren ders yapabilirsiniz.
Dondurulan süre için planlanmış dersler (yukarıdaki örnek için 1-8 Nisan arasındaki rezervasyonlarınız) otomatik olarak iptal edilir. Dondurma işlemini onaylamadan önce ders tarih ve saatlerinizi kontrol etmenizi öneririz.
Aşağıdaki durumlarda planınızı donduramayabilirsiniz:
- Aboneliğinizi bugün satın aldınız: Dondurma işlemini en erken aboneliğinizi satın aldığınız günün ertesi günü için yapabilirsiniz.
- Son dondurma işleminden sonra henüz bir ay süreyle ders yapmadınız: Yeniden dondurma işlemi yapabilmeniz için 1 ay süreyle ders yapmanız gerekir.
- Aboneliğiniz sona ermiş veya iptal edilmiş.
- Dondurma başlangıç tarihini geçmiş bir tarih olarak seçemezsiniz. Duraklamalar yalnızca ileriki tarihler için programlanabilir.
Aboneliğinizi nasıl dondurursunuz
- Profil resminize ve ardından <Hesap ayarları> kısmına tıklayın.
- Abonelik sayfasına gidin.
- <DONDUR> öğesine tıklayın, ardından başlangıç tarihini ve süresini seçin.
SSS
Haftalık düzenli derslerim dondurma işlemi sebebiyle iptal edilir mi?
Evet. Dondurma süresi için planlanmış tüm dersler — haftalık dersler dahil — otomatik olarak iptal edilir. Dondurma bitiş tarihinden sonraki dersler etkilenmez.
Dondurmayı erken sonlandırabilir miyim?
Aboneliğinizi dondurduğunuz tarih aralığından önce dilediğiniz zaman işlemi geri alabilirsiniz. Dondurulan süre başladıktan sonra dondurma işlemini erken sonlandıramazsınız.
Derslerinize planladığınız tarihten önce başlamanız gerekiyorsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Talep gönderin
Abonelik planımı birden fazla kez dondurabilir miyim?
Elbette! Ancak son dondurma işleminizin üzerinden en az bir tam ay geçmesi gerekir.
Aboneliğimi dondurmuştum. Tekrar aktif olduğunda ders haklarım iptal edilmiş. Ne olmuş olabilir?
Dondurma işlemi, dondurulan süre boyunca ders haklarınızı korur. Öncelikle aboneliğinizi kaç gün süre ile dondurduğunuzu kontrol edin. Örneğin 7 gün süre ile dondurduysanız abonelik bitiş tarihinize de 7 gün eklenmiş olmalı.
Aboneliğinizi dondurduğunuz hafta kullanılabilir ders hakkınız var mıydı kontrol edin. Ders Geçmişinizde yaptığınız dersleri görebilirsiniz. Örneğin, haftada 60 dakika ders hakkınız olsun. Diyelim ki bu hafta 60 dakikasını da kullandınız ve Çarşamba günü başlayacak şekilde 7 gün aboneliğinizi dondurdunuz. 7 gün sonra Çarşamba günü aboneliğiniz aktifleşecek ve geçen haftadan kalan ders hakkınız olmadığı için haftalık ders hakkınız 0 gözükecektir. Takip eden pazartesi günü, yeniden kullanılabilir 60 dakikanız olacak.
Farklı bir durum yaşadığınızı düşünüyorsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin, inceleyerek yardımcı olalım. Talep gönderin
Aboneliğimi dondurmak ödemelerimi durdurur mu?
Abonelik dondurmak, planınızın bitiş tarihini ileri bir tarihe öteler ve abonelik yenileme tarihinizi değiştirir. Ancak taksit ödeme tarihlerini etkilemez. Taksit ödemeleriniz planlandığı gibi devam edecektir.
Aboneliğim askıya alınmışken ilerideki derslerimi rezerve edebilir miyim?
Aboneliğiniz askıya alınmış olsa bile, derslerinizin planlandığı gün aboneliğinizin tekrar aktif hale geleceği bir gün olduğu sürece ilerideki derslerinizi rezerve edebilirsiniz.