Ödeme hatası yaşadığınızı duyduğumuza üzüldük. Ödemenizin neden reddedildiğine dair en doğru bilgiyi yalnızca kart bankanız verebilir.
Yaygın nedenler
- Kartınızda uluslararası satın almalara izin verilmemiş,
- Kartın süresi dolmuş,
- Yetersiz bakiye,
- Yanlış kart numarası, fatura adresi veya CVV,
- Farklı bir yerde (şehir veya ülke) satın alma girişiminde bulunma,
- Alışılmadık derecede yüksek satın alma tutarı/ limit aşımı.
Ne yapılmalı
- Ödeme yapmayı yeniden denemeyin.
- Bankanızı telefonla arayarak destek isteyin. Kartınızı veren banka sorunu tespit edecek ve çözmenize yardımcı olacaktır.
Diğer ödeme sorunları
Taksitli ödeme yerine tam tutar tahsil edildi.
"Ödeme yap" butonuna basmadan önce taksit seçeneğini seçmeniz gerekir. Yalnızca 12 aylık planlarda taksit opsiyonu bulunur. Ödeme için kullandığınız karta bağlı olarak taksit opsiyonları değişir. Detaylı bilgi için: Kredi kartı ile taksitli ödeme yapabilir miyim?
Eğer ödemeniz peşin olarak gerçekleştiyse bankanızla görüşerek satın alım sonrası taksit opsiyonlarını değerlendirebilirsiniz. Ödeme detaylarınızla ilgili sorularınızı ekibimize gönderebilirsiniz, ekibimiz durumunuzu inceleyecektir.
Yanlış ödeme yöntemi ile ödeme yaptım.
Ödeme işleminizi yanlış ödeme yöntemiyle tamamladıysanız, lütfen en kısa sürede talep gönderin. Destek talebinizi hatalı ödeme yaptığınız hesabınıza girdikten sonra bu hesap üzerinden iletmenizi rica ederiz.