Sentimos muito que você precise nos deixar, e esperamos te ver de volta ao Cambly no futuro! 🙁
Reembolsos podem ser calculados de maneiras diferentes em cada região. Se você assinou um plano de longo prazo, o Cambly ofereceu um desconto quando você se comprometeu por um plano de duração de 12 meses. Em geral, aqui está o que você pode esperar
➜ Ao cancelar antes do prazo comprometido, os descontos oferecidos pelo comprometimento com as assinaturas de longo prazo serão desconsiderados.
- Será cobrado o valor cheio proporcional ao tempo que você já utilizou.
- Qualquer desconto que você utilizou na compra também será cancelado para futuras compras.
➜ Você não terá direito a reembolso se o custo dos dias que já utilizou sem o desconto for superior ao valor pago por todo o plano. Nessa situação, o melhor cenário é continuar tendo aulas até que o plano expire.
- Nosso sistema calcula o valor do estorno com base no preço mensal do plano, e o aluno recebe de volta o valor proporcional ao número de dias restantes do plano.
↳ Exemplo sem reembolso:
Você tem um plano de 12 meses que usou por 10 meses. Com um desconto de 20%, você pagou R$960,00.
» O preço mensal sem desconto é de R$100,00
» O custo de 10 meses é de R$1.000,00 (10x R$100,00)
» Você receberia um reembolso de R$0
➜ R$960,00 (valor pago) - R$1.000,00 (custo sem desconto) = - R$40,00 (saldo restante negativo)
↳ Exemplo com reembolso:
Você tem um plano de 12 meses que usou por 6 meses. Com um desconto de 20%, você pagou R$ 960,00.
» O preço mensal sem desconto é de R$100,00
» O custo de 6 meses é de R$600,00 (6x R$100,00)
» Você será reembolsado em R$360,00
➜ R$ 960,00 (valor pago) - R$ 600,00 (custo sem desconto) = R$360,00 (saldo remanescente)
📍 Todos os valore acima do exemplo são fictícios📍
Como Cancelar:
» Envie uma solicitação enquanto estiver com o login já efetuado em sua conta do Cambly através da nossa Central de Ajuda clicando nesse link ou siga os passos abaixo:
➜ Volte para a página principal da Central de Ajuda
➜ Clique no botão <Enviar uma solicitação> na parte inferior da página
Se você tiver dúvidas de como fazer esse processo, basta acessar esse artigo aqui que explicará o passo a passo de como entrar em contato com nosso incrível time de suporte.