Nous comprenons qu'il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vous n'êtes pas en mesure de poursuivre vos cours en ce moment. Nous sommes désolés de vous voir partir et espérons vous revoir sur Cambly à l'avenir.
Comment annuler
Soumettez une demande en étant connecté à votre compte. Indiquez-nous la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre inscription, afin que nous puissions vous aider.
-
Retournez à la page principale du Centre d'aide
-
Cliquez sur le bouton <Ouvrir un ticket> au bas de la page.
Comment fonctionne l'annulation?
Cambly vous a offert une réduction lorsque vous vous êtes engagé sur un abonnement de 12 mois. Lorsque vous annulez, vous perdez votre réduction car vous ne respectez pas cet engagement.
- Vous devrez payer le prix total pour la période pendant laquelle votre abonnement était actif (de la date d'achat jusqu'à la date à laquelle vous avez soumis une demande).
- Vous n'aurez pas droit à un remboursement si le coût des jours que vous avez déjà utilisés sans la réduction est supérieur au montant que vous avez payé pour l'ensemble de l'abonnement. Dans ce cas, il est préférable de continuer à prendre des cours jusqu'à la fin de votre abonnement.
-
La réduction que vous avez utilisée est annulée pour tout achat ultérieur.
Il ne s'agit pas de prix réels, mais d'un exemple :
Vous avez un abonnement de 12 mois que vous avez utilisé pendant 6 mois. Avec une réduction de 20 %, vous avez payé 960 €.
- Le prix mensuel sans réduction est de 100 €
- Le coût de 6 mois est de 600 € (6x100 €)
- Vous serez remboursé de 360 €
960 € (montant payé) - 600 € (coût sans remise)].