En cas de retard ou d'absence pour votre cours, nous vous demandons de reprogrammer ou d'annuler votre cours le plus tôt possible. Un changement d'emploi du temps ne doit pas vous empêcher de continuer à progresser.
COMMENT ?
1. Dans votre tableau de bord, sélectionnez le cours sous Planning.
2. Cliquez sur <Annuler le cours>.
3. Cliquez ensuite sur <Reprogrammer> ou <Annuler le cours>.
Reprogrammation (cours particuliers uniquement)
Vous verrez l’option de reprogrammation des cours jusqu’à 12 heures avant le début de votre cours. Vous ne pouvez effectuer une reprogrammation que depuis le Web.
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Choisissez une autre date ou heure dans le calendrier du tuteur. S’il n’a pas de disponibilités, vous devez annuler. (Vous ne pouvez pas modifier la durée du cours)
- Après confirmation, le cours initial est annulé et un nouveau cours est programmé.
- Si vous reprogrammez pour une autre semaine, vous conservez les minutes de la semaine du cours initial. N'oubliez pas de les utiliser avant leur expiration.
Annuler
Vous récupérerez du temps à utiliser en libérant le cours de cette semaine.
- Pour récupérer la totalité de vos minutes, annulez plus de 12 heures avant le début du cours.
- Dans la mesure où vous annulez avant le début du cours, vous récupérerez la moité de votre temps.
EXEMPLE : vous avez programmé un cours de 60 minutes demain à 19 h.
Si vous annulez avant 7 h du matin demain, vous récupérerez 60 minutes.
Si vous annulez après 7 h du matin demain, vous récupérerez 30 minutes.