Desde tu panel de control, haz clic en <Programar una lección>. A continuación, seleccione la duración de la lección, el día/hora y el tutor disponible.
Unirte a una lección programada
Díez minutos antes de la lección programada, aparecerá en la parte superior del panel de control. Haz clic en la lección para entrar en el vestíbulo del aula.
Qué hacer si no puedes asistir a tu lección
Si no puedes asistir a tu lección, reprograma o cancela con más de 12 horas de anticipación. Si no lo haces, es posible que no puedas volver a usar esos minutos.
Qué hacer si tu tutor pierde tu lección
Si tu tutor no responde a tu llamada, no cierres la pestaña, la ventana o la aplicación. En su lugar, haz clic en <Salir> para recuperar tu lección de inmediato.
Si tus minutos no se devuelven por algún motivo, sigue estos pasos:
- En Progreso, haz clic en Historial de lecciones y, a continuación, en la lección
- Oprime <Ayuda> en el lado derecho de la pantalla y luego sigue los pasos
Luego, puedes programar otra lección para más tarde ese día u otro día de esa misma semana. No es necesario que te pongas en contacto con nosotros.
Puedes pausar tu plan de 1 a 4 semanas desde la sección Suscripción en tus Ajustes de cuenta.
(Para pausar el plan de tu hijo, por favor sigue estas indicaciones).
Puedes mejorar o bajar de categoría tu plan en cualquier momento.
(Para ciertas bajas de categoría, deberás escribirnos).
Para cancelar tu plan actual, por favor escríbenos.
Vuelve a la página principal del Centro de Ayuda . Desplázate hasta la parte inferior y haz clic en <Submit a Request>.
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