Si no podemos cobrarte en la fecha de vencimiento, significa que no has pagado una cuota. Entendemos que puede haber muchas razones por las que nuestro pago no se realizó correctamente.
A continuación, te ofrecemos información que te ayudará a mantener tu plan activo:
1. La fecha de parto no se puede cambiar. Pausar tu plan no cambiará su fecha de vencimiento.
2. Para realizar un pago atrasado, actualiza tu información de pago.
- Puedes ingresar la misma tarjeta o agregar una nueva dependiendo de tu situación. Inmediatamente intentaremos cobrarte de nuevo.
- Si el pago sigue sin realizarse correctamente, ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta. Solo ellos pueden resolver estos problemas.
3 días de atraso
Tu plan se suspende hasta que se reciba el pago. No se devolverán los minutos/días perdidos durante la suspensión.
30 días de atraso
Tu plan se cancelará automáticamente. Cualquier valor no utilizado de tu plan se devolverá como crédito a tu cuenta de Cambly. Cualquier lección que hayas programado después de la fecha de cancelación será cancelada.