No seu painel, clique em <Agendar uma aula>. Em seguida, selecione a duração da aula, dia/hora e tutor disponível.
Participe de uma aula agendada
10 minutos antes da sua aula programada, ela aparecerá no topo do seu painel. Clique na aula para entrar no lobby da sala de aula.
O que fazer se você não puder comparecer à aula
Se você não puder comparecer à sua aula, remarque ou cancele com mais de 12 horas de antecedência. Se não fizer isso, você pode não conseguir usar esses minutos novamente.
O que fazer se o seu tutor perder a aula
Se o seu tutor não atender a sua chamada, não feche a aba, janela ou aplicativo. Em vez disso, clique em <Cancelar aula> para ter sua aula de volta imediatamente.
Se seus minutos não forem devolvidos por algum motivo, siga estas etapas:
- Em Progresso, clique em Histórico de aulas e depois na aula
- Clique <Help> ou <Ajuda> ao lado direito da tela e siga o passo-a-passo
Então você pode agendar outra aula para mais tarde naquele dia ou outro dia naquela mesma semana.
*Não há necessidade de entrar em contato conosco.
Você pode pausar seu plano por 1 a 4 semanas na seção Assinatura em suas configurações da conta.
(Para pausar o plano do seu filho, siga esses passos)
Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento.
(Para certos downgrades, você precisará escrever para o nosso suporte.)
Para cancelar seu plano atual, por favor entre em contato com a gente pela Central de Ajuda.
Voltar para a página principal da Central de Ajuda. Role até o final e clique em <Enviar uma solicitação>.
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