نفهم أن هناك أسبابًا عديدة قد تمنعك من الاستمرار في دروسك في الوقت الحالي. نحن نأسف لرؤيتك تغادر ونتمنى أن نراك مجددًا على Cambly في المستقبل.
قبل الإلغاء، ضع في اعتبارك هذه البدائل
- إيقاف خطتك مؤقتًا — يمكنك الإيقاف المؤقت لمدة 1–4 أسابيع إذا كنت بحاجة إلى استراحة. لن تنتهي صلاحية دروسك وسيتمدد تاريخ انتهاء خطتك تلقائيًا.
- تخفيض سعر باقة الاشتراك الخاصة بك — قم بالتبديل إلى خطة أصغر إذا كانت التكلفة هي المشكلة.
- إيقاف تجديد الاشتراك — إذا كنت تريد فقط إيقاف الرسوم المستقبلية دون الإلغاء الآن، يمكنك إيقاف التجديد والاستمرار في استخدام دروسك المتبقية.
لم تستخدم خطتك من قبل؟
إذا قمت بالإلغاء ولم تأخذ درسًا من قبل، يرجى ذكر ذلك في طلبك. سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك بشكل فردي.
كيفية الإلغاء
قدّم طلبًا أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك. أخبرنا لماذا تريد الإلغاء، حتى نتمكن من معرفة ما إذا كان بإمكاننا المساعدة.
- اذهب إلى الصفحة الرئيسية مركز المساعدة
- انقر على زر تقديم طلب في أسفل الصفحة
- اختر إدارة الحساب كموضوع
- املأ النموذج
- سيرد فريقنا في اسرع وقت ممكن.
كيف يعمل الإلغاء؟
تقدم Cambly خصومات للطلاب الذين يلتزمون بباقات تزيد عن شهر واحد. يعني الإلغاء المبكر أنك لم تكمل هذا الالتزام، لذا لم يعد الخصم ساريًا.
- سيتم تحصيل السعر الكامل مقابل الفترة التي كانت خطتك نشطة فيها — من تاريخ الشراء حتى تاريخ تقديم طلب الإلغاء.
- إذا تجاوزت تكلفة الأيام التي استخدمتها بالسعر الكامل ما دفعته أصلاً، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ. في هذه الحالة، من الأفضل إيقاف تجديد الاشتراك والاستمرار في أخذ الدروس حتى تنتهي خطتك.
- سيتم فقدان الخصم الذي استخدمته عند شراء خطتك ولا يمكن نقله إلى أي مشتريات مستقبلية. تُسعر الخطط الجديدة بالسعر الحالي المدرج، ما لم تكن هناك عروض ترويجية جديدة متاحة في ذلك الوقت.
هذه ليست أسعار حقيقية، إنها مجرد مثال:
لديك باقة لمدة 12 شهرًا استخدمتها لمدة 6 أشهر. مع خصم 20%، دفعت 960 دولارًا.
- السعر الشهري بدون خصم: 100 دولار
- تكلفة 6 أشهر بالسعر الكامل: 600 دولار (6 × 100 دولار)
- مبلغ الاسترداد: 360 دولارًا [960 (المبلغ المدفوع) - 600 (التكلفة بدون خصم)]
ماذا يحدث للدروس المتبقية لديك؟
بمجرد معالجة إلغاءك، يتم فقدان أي وقت دروس متبقي. إذا كان لديك دروس مجدولة في المستقبل، فسيتم إلغاؤها تلقائيًا. نوصي باستخدام دروسك المتبقية قبل تأكيد إلغاءك إذا أمكن.
هل تدفع بالتقسيط؟
تقسيط Cambly: إذا كنت تدفع من خلال خيار التقسيط الخاص بـ Cambly، فسيتم إلغاء رسوم الأقساط المستقبلية تلقائيًا عند إلغاء خطتك.
تقسيط البنك أو بطاقة الائتمان: تقدم بعض البنوك وشركات بطاقات الائتمان خطط تقسيط شهرية خاصة بها للمشتريات التي تتم على بطاقتك. في هذه الحالة، يدفع البنك لـ Cambly المبلغ الكامل مقدمًا ثم يقوم بفوترة الأقساط لك شهريًا. إلغاء خطة Cambly الخاصة بك لا يلغي هذه الرسوم تلقائيًا — ستحتاج إلى الاتصال بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان مباشرةً لتأكيد كيفية تعاملهم مع استرداد الأموال للمشتريات بالتقسيط.