إذا كنت ستذهب في عطلة، تبدأ وظيفة جديدة، أو حدث أمر غير متوقع، يمكنك إيقاف خطتك مؤقتًا لمدة 1–4 أسابيع. يتم إضافة نفس عدد الأيام إلى نهاية خطتك حتى تحصل على جميع دروسك بحلول النهاية.
كيف تعمل الإيقافات المؤقتة؟
- لا يمكنك جدولة أو أخذ دروس خلال فترة الإيقاف، بما في ذلك الدقائق الإضافية. سترى 0 دقائق متاحة حتى انتهاء الإيقاف.
- أي دروس مجدولة خلال فترة الإيقاف، أو التي تتجاوز الحد الأسبوعي الخاص بك، يتم إلغاؤها تلقائيًا.
- يمكنك التراجع عن الإيقاف في أي وقت قبل أن يبدأ من إعدادات الحساب: الاشتراك
- لا نرسل إشعارًا عند انتهاء فترة الإيقاف. تأكد من تعيين تذكير لنفسك لبدء دروسك مرة أخرى.
- إيقاف خطتك مؤقتًا لا يوقف أي مدفوعات. إذا كنت تدفع بالتقسيط، ستستمر الرسوم حسب الجدول خلال فترة الإيقاف.
ماذا يحدث لدقائقك الأسبوعية أثناء الإيقاف
أي دقائق غير مستخدمة من أسبوعك الحالي ستنتهي صلاحيتها في تحديث يوم الاثنين التالي، كما هو معتاد. ومع ذلك، نظرًا لأن تاريخ نهاية خطتك يتم تمديده بعدد الأيام التي توقفت فيها، سيكون لديك فرصة لتعويض تلك الدروس خلال الأسابيع الأخيرة من خطتك.
تواريخ الإيقاف — ما الذي يشمله
عندما تختار إيقافًا، يكون اليوم الأخير للإيقاف هو أول يوم يمكنك فيه متابعة أخذ الدروس، بعد الساعة 3:00 صباحًا بتوقيتك المحلي.
مثال: إيقاف من 1 أبريل إلى 8 أبريل (7 أيام) يعني أن خطتك تستأنف في 8 أبريل الساعة 3:00 صباحًا بتوقيتك المحلي.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت درس معين سيتم إلغاؤه، تحقق من دروسك المجدولة قبل تأكيد الإيقاف.
قد لا تتمكن من إيقاف باقتك إذا:
- كان هذا هو اليوم الأول من باقتك . يمكنك الإيقاف في اليوم التالي للشراء.
- لم تأخذ شهرًا كاملاً من الدروس منذ الإيقاف الأخير.
- انتهت صلاحية باقتك أو تم إلغاؤها بالفعل.
- حاولت اختيار تاريخ بدء في الماضي. لا يمكن برمجة فترات التوقف إلا لتواريخ مستقبلية.
كيفية الإيقاف
- انقر على صورة ملفك الشخصي ثم إعدادات الحساب.
- اذهب إلى قسم الاشتراك .
- انقر على إيقاف مؤقت ثم اختر تاريخ البدء والمدة.
الأسئلة الشائعة
هل سيتم إلغاء دروسي المجدولة المتكررة خلال الإيقاف؟
نعم. أي دروس — بما في ذلك الدروس الأسبوعية المتكررة — التي تقع ضمن فترة الإيقاف سيتم إلغاؤها تلقائيًا. الدروس المجدولة بعد تاريخ انتهاء الإيقاف لن تتأثر.
هل يمكنني إنهاء الإيقاف مبكرًا؟
يمكنك التراجع عن الإيقاف في أي وقت قبل أن يبدأ. بمجرد بدء الإيقاف، لا يمكن إنهاؤه مبكرًا — ومع ذلك، تواصل مع فريق الدعم لدينا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة. قدّم طلبًا
هل يمكنني إيقاف باقتي أكثر من مرة؟
نعم، لكن يجب أن تنتظر شهرًا كاملاً على الأقل بعد الإيقاف السابق قبل إيقافها مرة أخرى.
أوقفت باقتي لكن رصيد دروسي أُلغي عندما عدت — ماذا حدث؟
لا يجب أن يحدث هذا. إذا كان رصيد دروسك مفقودًا بعد انتهاء الإيقاف، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وسنقوم بحله لك. قدّم طلبًا
هل إيقاف باقتي يوقف سحب الاقساط ؟
الإيقاف يمدد تاريخ نهاية خطتك ويؤجل تاريخ التجديد الخاص بك. ومع ذلك، لا يؤثر على تواريخ دفع الأقساط — ستستمر كما هو مقرر.