我們理解您目前可能有各種原因無法繼續上課。對於您的離開我們深感遺憾，也希望未來還能在 Cambly 再次見到您。
在取消之前，您可以考慮以下替代方案
暫停方案
如果您需要休息一段時間，可以暫停 1–4 週。期間課程不會過期，方案到期日也會自動順延。
降級方案
如果是費用問題，您可以切換到上課時間較少的方案。
關閉自動續費
如果您只是想停止後續扣款，但暫時不取消目前方案，可以關閉自動續費，並繼續使用剩餘課程。
從未使用過方案
如果您從未上過任何一堂課，請在取消申請中說明。我們的團隊會針對您的情況進行個別審核。
如何申請
請在登入帳戶後提交申請，並說明取消原因，以便我們評估是否能提供協助。
步驟如下：
- 進入幫助中心首頁
- 點擊頁面底部的「提交問題（Submit a Request）」按鈕
- 選擇「帳戶管理（Managing Account）」
- 填寫表單並提交
- 我們的團隊將在 1–3 個工作天內回覆您
取消規則說明
請參考 Cambly套餐退费政策。
此外，您購買時享有的折扣將失效，且無法用於未來購買。新方案將依當前價格計算，除非當時有新的優惠活動。
剩餘課程如何處理？
一旦取消生效，所有剩餘課程時數將作廢。已預約的未來課程也會自動取消。
建議您在取消確認前盡量使用剩餘課程。
分期付款說明
透過 Cambly 分期付款
如果您使用 Cambly 提供的分期方式，取消方案後，後續分期將自動停止。
透過銀行或信用卡分期
部分銀行或信用卡提供分期付款服務。在此情況下，銀行會先一次性向 Cambly 支付全額，再向您按月收取費用。
取消 Cambly 方案不會自動取消銀行分期，您需要聯繫銀行或信用卡公司，確認其退款與分期處理方式。