如果您要去度假、開始一份新工作,或遇到突發狀況,您可以暫停您的方案1至4週。暫停期間的天數會加到方案結束日後,因此您仍可在方案結束前上完所有課程。
暫停的運作方式
- 在暫停期間,您無法排課或上課,包括使用額外分鐘數。暫停期間您會看到可用時間為0分鐘,直到暫停結束。
- 任何在暫停期間排定的課程,或超出您每週上課限制的課程,將自動取消。
- 您可以在暫停開始前的任何時間,從 帳戶設定:訂閱 中取消暫停。
- 暫停結束時,我們不會發送通知。請務必自行設定提醒,重新開始上課。
- 暫停方案不會停止任何付款。如果您是分期付款,暫停期間的費用仍會照常扣款。
暫停期間您的每週分鐘數會怎樣
您當週未使用的分鐘數會照常在下週一刷新時過期。然而,由於您的方案結束日會因暫停天數而延長,您將有機會在方案最後幾週補上這些課程。
暫停日期—包含哪些時間
當您選擇暫停時,暫停的最後一天是您可以繼續上課的第一天,當地時間凌晨3:00之後。
範例:從4月1日到4月8日暫停(7天)表示您的方案會在當地時間4月8日凌晨3:00恢復。
如果您不確定某堂課是否會被取消,請在確認暫停前檢查您的排課狀況。
您可能無法暫停方案的情況:
- 方案的第一天。您可以在購買後的隔天開始暫停。
- 自上次暫停後還未滿一整個月的課程。
- 您的方案已經過期或被取消。
- 您嘗試選擇過去的開始日期。暫停只能從今天或未來的日期開始。
如何暫停
- 點擊您的頭像,然後選擇 帳戶設定。
- 前往您的 訂閱 區域。
- 點擊 暫停,然後選擇開始日期和暫停長度。
常見問題
我排定的定期課程會在暫停期間被取消嗎?
會的。任何在暫停期間內的課程,包括每週定期課程,將自動取消。暫停結束日期之後排定的課程不受影響。
我可以提前結束暫停嗎?
您可以在暫停開始前隨時取消暫停。一旦暫停開始,無法提前結束——不過請聯絡我們的客服團隊,我們會盡力協助您。 提交請求
我可以多次暫停方案嗎?
可以,但您必須在上一次暫停後至少等待一整個月,才能再次暫停。
我暫停了方案,但回來後我的課程點數被取消了——發生什麼事了?
這不應該發生。如果暫停結束後您的課程點數遺失,請聯絡我們的客服團隊,我們會為您解決。 提交請求
暫停方案會停止付款嗎?
暫停會延長您的方案結束日期並延後續約日期。但不會影響分期付款的扣款日期——這些會照常進行。