Qu'est-ce que les évaluations et les témoignages ?
Après chaque leçon, vous avez la possibilité d'évaluer votre tuteur. Les évaluations et les témoignages sont deux fonctionnalités distinctes :
- Les évaluations sont une note de 1 (Mauvais) à 5 (Excellent) que vous pouvez attribuer après chaque leçon afin de refléter votre expérience lors de cette leçon particulière.
- Les témoignages sont de courts commentaires écrits que les tuteurs ont la possibilité de partager sur leur profil, ce qui donnera aux futurs étudiants une idée de ce que c’est d’apprendre avec ce tuteur.
Évaluations
Comment fonctionnent les évaluations
Une invite d’évaluation apparaîtra automatiquement après chaque leçon terminée. La première question vous demandera d’évaluer votre expérience avec le tuteur de 1 à 5 (Excellent). Si vous ne soumettez pas d’évaluation à ce moment-là, vous n’aurez pas d’autre occasion d’évaluer cette leçon plus tard.
Si vous évaluez une leçon avec un 1, il vous sera demandé de partager un peu plus sur ce qui n’a pas fonctionné. Cela aide l’équipe Qualité des tuteurs de Cambly à comprendre votre expérience et à faire un suivi si nécessaire.
Puis-je modifier mon évaluation ?
Non — une fois qu’une évaluation a été soumise, elle ne peut pas être modifiée par vous ni par le service client.
D’où vient le score d’évaluation ?
Le score affiché à côté du nom de chaque tuteur est un pourcentage représentant combien de leurs 200 dernières leçons ont reçu une note de 4 ou 5. Cela vous donne un aperçu de leurs performances récentes, plutôt qu’une moyenne sur l’ensemble de leur historique.
Témoignages
Comment laisser un témoignage
De temps en temps, vous pouvez être invité à écrire un témoignage pour un tuteur avec lequel vous avez régulièrement apprécié les leçons. Si vous recevez cette invitation, c’est une excellente occasion de partager votre expérience ! Vous ne pouvez soumettre qu’un seul témoignage par tuteur.
Où apparaissent les témoignages ?
Les tuteurs peuvent lire leurs témoignages à tout moment depuis leur compte tuteur. Ils sont également affichés aléatoirement sur leur page de profil pour que d’autres étudiants puissent les voir.
Puis-je modifier ou supprimer mon témoignage ?
Non — une fois qu’un témoignage a été soumis, il ne peut pas être modifié ou supprimé par vous, votre tuteur ou le service client, alors prenez un moment pour vous assurer que vous en êtes satisfait avant de le soumettre.
Super Tuteurs
Vous remarquerez peut-être que certains tuteurs ont un badge Super Tuteur sur leur profil. Les Super Tuteurs ont complété plus de 700 leçons avec des retours étudiants constamment positifs — un excellent indicateur si vous cherchez un tuteur expérimenté et très bien noté.