¿Qué son las calificaciones y los testimonios?
Después de cada clase, tienes la oportunidad de calificar a tu tutor. Las calificaciones y los testimonios son dos funciones separadas:
- Calificaciones son una puntuación de 1 (Malo) a 5 (Excelente) que puedes proporcionar después de cada clase para reflejar tu experiencia en esa clase en particular.
- Testimonios son comentarios escritos breves que los tutores tienen la oportunidad de compartir en su perfil y que darán a futuros estudiantes una idea de cómo es aprender con ese tutor.
Calificaciones
Cómo funcionan las calificaciones
Después de cada clase completada aparecerá automáticamente un aviso para calificar. La primera pregunta te pedirá calificar tu experiencia con el tutor de 1 a 5 (Excelente). Si no envías una calificación en ese momento, no tendrás otra oportunidad para calificar esa clase más tarde.
Si calificas una clase con un 1, se te pedirá que compartas un poco más sobre qué salió mal. Esto ayuda al equipo de Calidad de Tutores de Cambly a entender tu experiencia y dar seguimiento si es necesario.
¿Puedo cambiar mi calificación?
No — una vez que se ha enviado una calificación, no puede ser cambiada ni por ti ni por el soporte al cliente.
¿De dónde proviene la puntuación de la calificación?
La puntuación que aparece junto al nombre de cada tutor es un porcentaje que representa cuántas de sus últimas 200 clases recibieron una calificación de 4 o 5. Esto te da una instantánea de su desempeño reciente, en lugar de un promedio a lo largo de toda su historia.
Testimonios
Cómo dejar un testimonio
De vez en cuando, puedes recibir una invitación para escribir un testimonio para un tutor con el que has disfrutado clases de manera constante. Si recibes este aviso, ¡es una gran oportunidad para compartir tu experiencia! Solo puedes enviar un testimonio por tutor.
¿Dónde aparecen los testimonios?
Los tutores pueden leer sus testimonios en cualquier momento desde su cuenta de tutor. También se muestran aleatoriamente en su página de perfil para que otros estudiantes los vean.
¿Puedo editar o eliminar mi testimonio?
No — una vez que un testimonio ha sido enviado, no puede ser cambiado ni eliminado por ti, tu tutor o el soporte al cliente, así que tómate un momento para asegurarte de que estás satisfecho antes de enviarlo.
Super Tutores
Puede que notes que algunos tutores tienen una insignia de Super Tutor en su perfil. Los Super Tutores han completado más de 700 clases con retroalimentación consistentemente positiva de los estudiantes — una gran señal si buscas un tutor experimentado y altamente calificado.