Ders iadesi alma

Ders hakkınızı hangi şartlarda ve nasıl geri alabileceğinize dair hızlı bir rehber:

Ders hakkınız hangi durumlarda iade edilir

Eğitmenim derse katılmadı

Eğitmeniniz ders saati geldiği halde derse bağlanmadıysa:

1. Ayrıl butonuna tıklayın ve ekrandaki adımları izleyin. Ardından ders dakikalarınız otomatik olarak geri verilir.
2. Dakikalarınız herhangi bir sebepten geri verilmediyse, İlerleme → Ders Geçmişi sayfasına gidin ve ilgili derse tıklayın.
3. Sağ tarafta yer alan Yardım butonuna tıklayın ve çıkan adımları izleyin.

Bu şekilde bizimle iletişime geçmenize gerek kalmadan, ders geçmişiniz üzerinden kendiniz hızlıca ders iadesi alabilirsiniz.

Ders sırasında teknik bir sorun oluştu

Dersinizi teknik bir sorun sebebiyle (ses veya görüntünün donması gibi) tamamlayamadıysanız, bu adımları izleyerek ders hakkınızı geri alabilirsiniz:

1. İlerleme → Ders Geçmişi sayfasına gidin ve ilgili derse tıklayın.
2. Sağ tarafta yer alan Yardım butonuna tıklayın ve çıkan adımları izleyin.

Bu adımları izlemenize rağmen bir sorunla karşılaşırsanız, bize buradan bir destek talebi gönderebilirsiniz. İlgili formu doldururken mümkünse karşılaştığınız hatanın ekran görüntülerini de eklemenizi rica ederiz.

Sorun yaşadığım ders, ders geçmişimde görünmüyor

Ders Geçmişi sayfanızda ilgili ders veya Yardım butonu görünmüyorsa, doğrudan hesabınız üzerinden ders iadesi almanız mümkün olmaz. Bu durumda, bize buradan bir destek talebi gönderebilirsiniz. Size yardımcı olabilmemiz için dersin eğitmenini, tarihini ve saatini de iletin lütfen.

Dersimi kaçırdım / geç iptal ettim

Dersinizi iptal etmeden kaçırdıysanız veya dersin başlamasına 12 saatten az bir süre kala iptal ettiyseniz, ders dakikalarının tamamı geri verilmeyecektir.

• Dersin başlamasına 12 saatten az bir süre kala iptal ettiniz: Ders sürenizin yarısı otomatik olarak iade edilir.
• Derse katılamadınız: Dersiniz iade edilmez.

Derse vaktinde giriş yaparak katılmayı denemenize rağmen bir sorunla karşılaştıysanız bize buradan bir destek talebi gönderebilirsiniz.

SSS

İade edilen dakikalarımı ne zamana kadar kullanabilirim? 

İade edilen dakikalar aboneliğiniz kapsamındaki haftalık ders hakkınıza geri eklenir. Hafta sona ermeden dakikalarınızı kullanabilirsiniz. İade edilen ders hakkınızı aynı hafta içinde kullandığınızdan emin olmanızı rica ederiz. 

Ders Geçmişi sayfasından iade almak istiyorum ama Yardım butonu çalışmıyor. Ne yapmalıyım? 

Ders Geçmişi sayfasında Yardım butonu çıkmıyor ya da çalışmıyorsa, buradan bir destek talebi göndererek bize ulaşabilirsiniz.

Derse katılmayı unuttum, ders süresi iade ediliyor mu? 

Maalesef hayır. Bir ders planladığınızda, hem eğitmen hem de siz ilgili süre kadar ders yapmayı taahhüt etmiş olursunuz. Bu sebeple ilgili süre anlık olarak ilgili gün ve haftanın ders haklarından düşülür.

Derse geç kaldığınızda eğitmenlerden sizi 10 dakika süreyle beklemelerini rica ediyoruz. İlk 10 dakikanın ardından dersiniz otomatik olarak iptal edilir. Derse katılamayacağınızı düşünüyorsanız, mümkün olduğunca erken iptal etmenizi rica ediyoruz. 

Eğitmenim dersten erken ayrıldı, ders hakkımı geri alabilir miyim? 

Evet. Dakikalarınız otomatik olarak iade edilmezse, İlerleme → Ders Geçmişi sayfasına gidin ve ilgili derse tıklayın. Ardından Yardım butonuna tıklayın ve ders iadesi için çıkan adımları izleyin. Bu adımları izlemenize rağmen bir sorunla karşılaşırsanız, buradan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Dersimi farklı bir haftaya erteledim, ders hakkım da ertelenmiş olur mu? 

Dersinizi farklı bir haftaya ertelediğinizde, bu ders için gelecek haftanın dakikalarını kullanıyorsunuz demektir. İlk dersinizi planlamak için kullanılan dakikalar ise hesabınıza iade edilir ve aynı hafta içinde kullanılabilir. Haftalık dakikalarınız yenilenmeden önce bu dakikaları kullanmanız gerekir.