Ders iadesi alma

Ders sürenizi hangi şartlarda ve nasıl geri alabileceğinize dair hızlı bir rehber:

Hangi durumlarda dersiniz iade edilir

Eğitmenim derse katılmadı

Eğitmeniniz ders saati geldiği halde dersi başlatmıyorsa:

1. Ayrıl butonuna tıklayın ve ekrandaki adımları izleyin. Ardından ders dakikalarınız otomatik olarak geri verilir.
2. Dakikalarınız herhangi bir sebepten geri verilmediyse, İlerleme → Ders Geçmişi sayfasına gidin ve ilgili derse tıklayın.
3. Sağ tarafta yer alan Yardım butonuna tıklayın ve çıkan adımları izleyin.

Bu şekilde bizimle iletişime geçmenize gerek kalmadan, ders geçmişiniz üzerinden kendiniz hızlıca iade alabilirsiniz.

Ders sırasında teknik bir sorun oluştu

Dersinizi teknik bir sorun sebebiyle (ses veya görüntünün donması gibi) tamamlayamadıysanız, bu adımları izleyerek ders hakkınızı geri alabilirsiniz:

1. İlerleme → Ders Geçmişi sayfasına gidin ve ilgili derse tıklayın.
2. Sağ tarafta yer alan Yardım butonuna tıklayın ve çıkan adımları izleyin.

Bu adımları izlemenize rağmen bir sorunla karşılaşırsanız, bize bir destek talebi gönderin. İlgili formu doldurun ve mümkünse karşılaştığınız hatanın ekran görüntülerini de ekleyin.

Sorun bildirmek istiyorum ama ders geçmişimde ilgili dersi bulamıyorum

Ders Geçmişi sayfanızda ilgili dersi veya Yardım butonu görünmüyorsa, doğrudan hesabınız üzerinden iade almanız mümkün olmaz. Bu durumda, bize bir destek talebi gönderin ve size yardımcı olabilmemiz için dersin eğitmenini, tarihi ve saatini de iletin.

Dersimi kaçırdım / geç iptal ettim

Dersinizi iptal etmeden kaçırdıysanız veya dersin başlamasına 12 saatten az bir süre kala iptal ettiyseniz, ders dakikaların tamamı geri verilmeyecektir.

• Dersin başlamasına 12 saatten az bir süre kala iptal ettiniz: Ders sürenizin yarısı otomatik olarak iade edilir.
• Derse katılamadınız: Dersiniz iade edilmez.

Ders vaktinde giriş yaparak derse katılmayı denemenize rağmen bir sorunla karşılaştıysanız bize bir destek talebi gönderin.

SSS

İade edilen dakikalarımı ne zamana kadar kullanabilirim? 

İade edilen dakikalar aboneliğiniz kapsamındaki haftalık ders hakkınıza geri eklenir. Hafta sona ermeden dakikalarınızı kullanabilirsiniz. İade edilen ders hakkınızı aynı hafta içinde kullandığınızdan emin olmanızı rica ederiz. Ders hakkınızı kullanmakla ilgili bir sorun yaşarsanız, bize bir destek talebi gönderin.

Ders Geçmişi sayfasından iade almak istiyorum ama Yardım butonu çalışmıyor. Ne yapmalıyım? 

Ders Geçmişi sayfasında Yardım butonu çıkmıyor ya da çalışmıyorsa, bize yaşadığınız sorunu açıklayarak bir destek talebi gönderin.

Derse katılmayı unuttum, ders süresi iade ediliyor mu? 

Maalesef hayır. Bir ders planladığınızda, hem eğitmen hem de siz ilgili süre kadar ders yapmayı taahhüt etmiş olursunuz. Bu sebeple ilgili süre anlık olarak ilgili gün ve haftanın ders haklarından düşülür. Derse geç kaldığınızda eğitmenlerden sizi 10 dakika süreyle beklemelerini rica ediyoruz. İlk 10 dakikanın ardından dersiniz otomatik olarak iptal edilir. Derse katılamayacağınızı düşünüyorsanız, mümkün olduğunca erken iptal etmenizi rica ediyoruz. 

Eğitmenim dersten erken ayrıldı, ders hakkımı geri alabilir miyim? 

Evet. Dakikalarınız otomatik olarak iade edilmezse, İlerleme → Ders Geçmişi sayfasına gidin ve ilgili derse tıklayın. Ardından Yardım butonuna tıklayın ve ders iadesi için çıkan adımları izleyin. Bu adımları izlemenize rağmen bir sorunla karşılaşırsanız, destek ekibimizle iletişime geçin.

Dersimi farklı bir haftaya erteledim, ders hakkım da ertelenmiş olur mu? 

Dersinizi farklı bir haftaya ertelediğinizde, bu ders için gelecek haftanın dakikalarını kullanıyorsunuz demektir. İlk dersinizi planlamak için kullanılan dakikalar ise hesabınıza iade edilir ve aynı hafta içinde kullanılabilir. Haftalık dakikalarınız yenilenmeden önce bu dakikaları kullanmanız gerekir.