O que são avaliações e depoimentos?
Após cada aula, você tem a oportunidade de avaliar seu tutor. Avaliações e depoimentos são duas funcionalidades distintas:
- Avaliações são notas de 1 (Ruim) a 5 (Excelente) que você pode fornecer após cada aula para refletir sua experiência naquela aula específica.
- Depoimentos são comentários escritos curtos que os tutores têm a oportunidade de compartilhar em seu perfil, dando aos futuros alunos uma ideia de como é aprender com aquele tutor.
Avaliações
Como funcionam as avaliações
Um pedido de avaliação aparecerá automaticamente após cada aula concluída. A primeira pergunta será para avaliar sua experiência com o tutor de 1 a 5 (Excelente). Se você não enviar uma avaliação naquele momento, não terá outra oportunidade de avaliar essa aula depois.
Se você avaliar uma aula com 1, será solicitado que você compartilhe um pouco mais sobre o que deu errado. Isso ajuda a equipe de Qualidade dos Tutores do Cambly a entender sua experiência e a fazer um acompanhamento, se necessário.
Posso alterar minha avaliação?
Não — uma vez que uma avaliação foi enviada, ela não pode ser alterada por você nem pelo suporte ao cliente.
De onde vem a nota da avaliação?
A nota exibida ao lado do nome de cada tutor é uma porcentagem que representa quantas das últimas 200 aulas receberam uma avaliação de 4 ou 5. Isso oferece uma visão rápida do desempenho recente deles, ao invés de uma média ao longo de toda a história.
Depoimentos
Como deixar um depoimento
De vez em quando, você pode ser convidado a escrever um depoimento para um tutor com quem tem desfrutado aulas consistentemente. Se receber esse convite, é uma ótima oportunidade para compartilhar sua experiência! Você pode enviar apenas um depoimento por tutor.
Onde os depoimentos aparecem?
Os tutores podem ler seus depoimentos a qualquer momento em sua conta de tutor. Eles também são exibidos aleatoriamente na página do perfil para que outros alunos possam ver.
Posso editar ou excluir meu depoimento?
Não — uma vez que um depoimento foi enviado, ele não pode ser alterado ou removido por você, pelo tutor ou pelo suporte ao cliente, então reserve um momento para garantir que está satisfeito antes de enviar.
Super Tutores
Você pode notar que alguns tutores têm um selo de Super Tutor em seu perfil. Super Tutores completaram mais de 700 aulas com feedback consistentemente positivo dos alunos — um ótimo indicativo se você está procurando um tutor experiente e altamente avaliado.